人力资源管理师二级知识点汇总.pdfVIP

第一篇人力资源规划 做记录 ，可避免遗漏 ；可收集最详尽 的数据 。缺点 ：主要收集描述性资 料 ，分析性较弱 ；需要长时间的资料收 第一章战略、组织变革与企业制度 集 。 1 、 企业战略基本内容： 目标、计戈U 和部署 访谈法 ：又叫面谈法 。1 、形式分类：个别访谈法 、群体访谈法 。 2 、提问设计：提问热情 、 问题设计、选择直接相关问题、逻辑性 、检查结果 、回答可选择化、二次访谈、访谈提纲。 2 、 企业发展阶段与组织结构的关系： 组织结构服从于战略，基本单位为岗位或职位。 3 、 访谈技巧 ：明确 目的方法 、获得信息工具 、访谈者的选择 、访谈者的支持、控制访谈 、 记录意外信息 。 3 、 企业发展阶段与组织结构的关系： 优点 ：可获得完整的工作数据 ，免去员工填写工作说明书 的麻烦 ；进一步 员员工和管理者沟通观念 ，以获取谅 数量扩张战略： 简单的小型企业。只生产一种产品，或生产一个产品系列，面对一个独特 的小型市场。简单 解和信任；可以不拘形式，问句 内容较有弹性 ，又可 随时补充和反问；收集方式简单。缺点 ：信息可能受到扭 结构、职能制结构。处于发展阶段。 曲；分析项 目繁杂时费时费钱 ； 占用员工工作时间 ，妨碍生产。 地区扩张战略：在较大的或多样化的市场上提供单一的或密切相关的产品与服务。职能制 结构或事业部制结 问卷调查法 ：明确要获取什么信息 ，问题具体化并符合员工 的思维习惯 。优点 ：便宜迅速； 容易进行，可同时 构。处于进一步发展阶段。 分析大量员工；员工有参与感 ，有助于双方的了解 。缺点 ：问卷很难设 员；员工不愿意花时间填表 ，填写不 纵向扩张战略： 在多样化的市场上扩展相关的产品系列。事业部制结构或矩阵结构。处于 增长阶段后期。 实。 多种经营战略： 在大型的多样化市场进行多种经营，提供不相关的产品与服务。事业部制 结构或战略经营网 关键事件法 ： 优点 ：针对员工工作行为，能够深入了解工作动态；记录的信息应用性强 。 络型结构。处于成熟时期。 缺点 ：需花大量时间收集、整理、分类资料 ；不适合描述 日常工作 。 4 、企业战略分类和战略管理模式 4 、 工作再设计： 以任务为导 向，泰勒的 《科学管理原理 》 ；以人为导 向，人际关系学派 ； 以团队 总体战略分类：