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货物产品采购供货投标服务方案 货物产品采购供货投標服务方案 2、质量保证承诺 质量保证承诺书 （一）选用的产品保证技术指标先进、质量性能可靠、进货渠道正常，配置合理，满足招标文件要求。 （二）产品符合国家有关规范要求，确保整个产品达到最佳运行状态。 （三）各种产品具有良好的外观，适合各种安装场所的使用。 （四）产品自安装、调试正常运行并验收合格之日起： 1.质保期1年，免费保修期内，同一主要部件出现质量问题经过两次维修后仍无法正常使用，可以更换同型号、同规格的产品，乙方服务响应时间不超过2小时（工作日），解决问题不超过4小时（工作日），对问题较大短期内暂不能解决的，为不影响甲方正常工作，乙方在