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礼仪培训专业形象会计学第1页/共42页她们给你的感觉有什么不同？ 第2页/共42页男士西装选择的技巧 面料色彩 图案?款式?造型?尺寸 做工 第3页/共42页穿西装的七原则 ? *要拆除衣袖上的商标 * 要熨烫平整 * 要扣好纽扣 * 要不倦不挽 * 要慎穿毛衫 * 要巧配内衣 * 要少装东西 第4页/共42页不同款式的领带 * 斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈 判、主持会议、演讲的场合? *圆点、方格：中规中矩、按部就班、适 合初次见面和见长辈上司时用 * 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝 气，较随意，适合酒会、宴会和约会?领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处 第5页/共42页女士套裙选择的技巧 面料 色彩图案点缀尺寸 造型 款式 第6页/共42页第四篇：礼仪篇 模块11 专业形象（二） 第7页/共42页化 妆 ? * 粉底 * 眼影 * 眉毛 * 睫毛膏 * 胭脂 * 唇膏 * 香水 第8页/共42页养成良好的个人卫生习惯 * 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝 定型。在办公室里，留长发的女士不披头 散发 * 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血 丝 * 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子 * 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物? * 指甲：清洁，定期修剪 * 男士的胡子：每日一理，刮干净 * 配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了 第9页/共42页站 姿 第10页/共42页坐 姿 第11页/共42页蹲 姿 第12页/共42页上 车 下 车 第13页/共42页拾东西 第14页/共42页职业便装 第15页/共42页职业礼服 第16页/共42页行礼的方式15度行礼30度行礼45度行礼第17页/共42页第四篇：礼仪篇模块12 商务礼仪 第18页/共42页介绍的礼节 先介绍位卑者给位尊者：?年轻的给年长的?自己公司的同事给别家公司的同事?低级主管给高级主管 公司同事给客户?非官方人事给官方人士?本国同事给外国同事第19页/共42页握手的礼仪 何时要握手?遇见认识人与人道别某人进你的办公室或离开时被相互介绍时安慰某人时 第20页/共42页交换名片的礼仪 ?? * 如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片 * 辈份较低者，率先以右手递出个人的名片 * 到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片 * 接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务 * 接受名片后，不宜随手置于桌上 * 经常检查皮夹 * 不可递出污旧或皱折的名片 * 名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出 * 尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西 * 不要无意识地玩弄对方的名片 * 上司在 时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上 自己的名片 门DACB第21页/共42页会客室入座的礼仪1 第22页/共42页会客室入坐的礼仪2ACDB门司机DCBA第23页/共42页记程车的座位次序 主人ADCB第24页/共42页主人开车时的座位次序 走 廊DBCA第25页/共42页乘火车时的座位次序 第26页/共42页商务交往的四忌 举止粗俗?乱发脾气飞短流长说话过头 第27页/共42页与下属相处的礼仪 以身作则：“己所不欲，勿施于人” 平等待人：忌拉帮结伙、任人唯亲；要惟才是举、 平等待人 礼遇下属：尊重 关心下属：冷暖挂心上 信任下属：“士为知己者死” 接近下属：知无不言，言无不尽、上情下达 第28页/共42页与上司相处的礼仪 * 理解：人人都有难念的经 * 保持距离 * 不卑不亢 第29页/共42页与同事相处的礼仪 * 真诚合作 * 同甘共苦：一个 * 好汉三个帮 * 公平竞争 * 宽以待人：人非圣贤， 孰能无过 第30页/共42页目光接触的技巧 视线向上表现服从与任人摆布。视线向下表现权威感和优越感，视线水平表现客观和理智。第31页/共42页电话沟通的技巧 保持最优美的声音 * 速度 * 音调 * 音量 * 笑容第32页/共42页接电话的技巧 ? * 铃声响起 * 拿起听筒 * 报出名字及问候 * 确认对方名字 * 询问来电事项 * 再汇总确认来电事项 * 礼貌地结束电话 * 挂电话 第33页/共42页打电话的技巧 ? * 拨出电话 * 自我介绍 * 确定对方及问候 * 说明来电事项 * 再汇总确认 * 礼貌地结束谈话 * 挂断电话 第34页/共42页电话注意事项 * 听到电话铃响，若口中正嚼东西，不要立刻接听电话，应迅速 吐出食物，再接电话 * 听到电话铃响，若正嬉笑或争执，一定要等情绪平稳后再接电 话 * 接电话时