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烟草年度工作总结篇一 时间过得真快, 转眼间 20xx 年即将逝去, 新的一年正在走来. 回 顾这三年来的工作历程, 才发现自己一路走来并非坦坦荡荡, 而是充 满着坎坷和挑战. 然而, 这三年的客户经理工作, 对于笔者而言, 不但 是一种磨砺, 更学到了很多与人交往的道理, 也在失败中不断成长. 下 面就个人方面以及对今年的工作做一下回顾和总结. 一、20xx 年度个人感悟 工作的目的并不仅仅是赚取生活的砝码, 更重要的是通过工作赢 得社会的尊重和认可, 从而获得工作带来的成就感和满足感. 然而在 这个竞争激烈的环境下, 能找到一个让 自己发挥能力 的舞台是不易的. 自从进入烟草公司 以来, 非常感谢同事们在工作上以及生活上的帮助, 更离不开广大零售户对工作的支持. 然而在服务零售户方面, 与其他 同志相比, 还有很大的一段差距; 在工作任务的执行方面没有明确的 侧重点; 对低消费 以及人均分布较稀地区的消费群体没有灵活的应对 措施等种种 因素的影响, 通过深刻反思这段成长空间, 我越发要摆正 位置和心态, 明年创造出更优异的成绩. 二、20xx 年工作回顾和总结 1、随着 网上订货工作的深入开展, 网订客户数也逐步上升, 网订 客户数为 141 户, 占总客户数的 61.1%, 占的比例