绩效考核的方法.pptxVIP

人力资源管理绩效考核的方法一、比较法比较法：是一种相对考核的方法，通过员工之间的相互比较从而得到考核结果。优点：简单易操作；可以避免宽大化、严格化和中心化倾向的错误。缺点：不能提供有效的反馈信息，不利于员工改进工作；无法对不同部门之间的员工进行横向比较。比较法主要有：个体排序法、配对比较法、强制分布法。1.个体排序法（排队法）根据整体印象对员工进行顺序。分为简单排序、交替排序两种。2.配对比较法每两位员工分别进行比较，记号，根据“+”号的多少进行排序。3.强制分布法依据正态分布的原理先确定好各等级以及比例，然后根据员工的表现分别将其归入到不同的等级中。二、量表法量表法：将绩效考核的指标和标准制作成量表，依此对员工的绩效进行考核。主要有：图尺量表法、行为锚定量表法、行为观察量表法、综合尺度量表法1.图尺量表法：在量表中列出绩效指标、等级（标准）以及对应分数，考核时根据员工的表现进行相应选择。简便易行；标准定义不明确，执行中理解会不同，易产生考核误差。2.行为锚定量表法：在传统的评级量表法的基础上演变而来，是图尺量表法与关键事件法的结合。由相应关键事件（等级）组成的行为锚分别表示相应的考核指标，考核时对照员工行为表现进行对应判断。考核指标：对顾客投诉态度考核等级1）特差一老年妇女要求更换刚购得的围巾，说原以为是天然羊毛的，回家后女儿指出混有大量人造毛，保温不良。对此开始不理，继则粗暴拒