手术室质量管理控制指标检查记录表.pdfVIP

护理质量管理与控制指标 一、基础质量管理 1、组织管理：在主管院长的领导下，实行二级护理管理组织体系护理部——病区护士长，护理部主任具有主管护师以上专业技术职称， 护士长具有初级以上技术职称。 2、职责明确：护理部实行目标管理责任制，结合医院实际情况制定护理发展规划及年度工作计划，制定各级人员工作职责，做好计划的 执行和协调、检查、考核与评价，年度目标达标率≥95%。 3、制度健全：护理部制定护理工作制度、护士岗位职责和工作标准，各种疾病护理常规、护理技术操作规程、护理应急预案、护理告知 程序并打印成册下发到各临床科室度实施。 4、确立护理服务的宗旨与目标：把“心级护理：爱心、真心、耐心、细心、贴心、责任心，满意服务：患者满意、家属满意、医生 满意、领导满意、护士自己满意”作为我院护理服务宗旨，向病人提供优质护理服务，让病人及家属满意。目标是创建一支服务、技术、管 理一流的、富有凝聚力、创造力、竞争力的优秀护理团队。 二、环节质量管理 1、人力资源管理：科学配置护士（按护士人力资源配置标准），做好护士的培训、考核与评价，合理安排护理人力资源，满足病人及护 理工作的需要。 2、建立健全各项护理质量检查考核评分标准：包括普通病区管理质量考核评分标准、优质护理服务病房评分标准、基础护理质量考核评 分标准、分级护理质量