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江苏省进出口许可证事务中心基于业务流程优化 全面提升服务品质 项目建议书 江苏鼎信咨询有限公司 二OO四年三月 第一页，共二十六页。 目 录 一、项目背景 ……………………………………… 2 二、项目内容 …………………………………… … 5 模块一：CIS设计 模块二：业务流程优化 模块三：质量管理体系的建立 模块四：职位分析与绩效考核 模块五：管理培训 三、项目流程 …………………………………… … 12 四、项目组织与运作方式 ……………………… … 13 五、项目费用 …………………………………… … 15 六、成功案例介绍 ……………………………… … 17 七、鼎信顾问团队 ……………………………… … 19 八、主要客户 …………………………………… … 22 第二页，共二十六页。 一、项目背景 江苏省进出口许可证事务中心（以下简称“许可证中心”）简况 — 许可证中心于2001年1月成立，是专门负责江苏省各类进出口管理证书制证、 签发证和相关业务咨询培训的法定机构。现有工作人员21名， 平均年龄26岁，负责全省近20种进出口许可证签发证工作。 — 许可证中心的使命：接受省外经贸厅的授权，履行