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品质管理必备知识
一.QMS （质理管理体系）相关知识
QMS 八项管理原则：（一、以顾客为关注焦点）（二、领导作用）（三、全员参与）（四、过程方法）（五、管理的系统方法）（六、持续改进）（七、基于事实的决策方法）（与供方互利的关系）ISO（QMS ）包含的内容有：（ISO9001 ： 2000 质量管理体系要求）（ISO9000 ：2000 质量管理体系术语、定义）（ISO9004 ：
2000 质量管理体系业绩改进指南）（ISO19011 ：2000 质理管理体系与环境审核指南）
何谓 ISO 精神：（说、写、做一致）
ISO9001 ：2000 版中不可删减的六个基本内容是：（4.2.
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