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软件项目培训计划方案  目录 TOC \o 1-4 \h \u 7611 1.1 培训计划 3 15963 1.1.1 概述 3 25043 1.1.2 培训对象 3 16273 1.1.3 培训目标 4 1361 1.1.4 培训方法 5 12498 1.1.5 培训安排 5 11008 1.1.6 培训考核 6  培训方案（计划） 概述 本培训计划负责甲方技术管理、操作和维护人员的培训工作。经过培训的人员应具备独立承担本职工作的能力。我司在现场验收之前，对招标人的全部操作人员进行现场培训，另外我司将制作培训视频，更好的保障用户使用。培训内容至少包括如下： 序号 课程名称 序号 课程名称 1 应用系统功能； 4 应用系统的用户操作； 2 应用系统数据库结构； 5 应用系统的简单维护； 3 应用系统的安装、运行管理； 6 开发工具的简单应用。 培训对象 培训对象包括：领导、系统管理人员、系统操作人员及其他相关人员。针对不同的对象，我们将培训分为三类：系统管理人员培训、操作员操作培训和维护保养培训。 系统管理员培训将在用户指定的地点对系统管理、操作人员等集中进行授课，在培训环境中进行操作和演示。我公司在多年的项目建设过程中，建立起了完善的培训体系，拥有强大的师资阵容和一流的培训设施。 操作员培训主要靠现场培训完成。在系统够安装过程中，在工程现场对与本项目相关的操作员进行培训。我公司派教员在现场免费进行培训，在不影响用户正常业务的前提下，可直接利用现场系统进行演示和操作。 支持维护培训主要针对用户维护人员和我公司现场技术支持人员，采用集中授课，现场操作的方式。无论集中培训还是现场培训，培训前，我公司将向业主呈交详细培训计划，培训结束时进行相关考核。 由于本项目涉及省、市两级XXX行政管理部门和XXX企业，为了保证系统的顺利使用与运行，分期分批对相关人员进行技能培训。 （1）针对省、市两级XXX管理部门负责安全管理的处室工作人员，使其熟悉安全监管系统的使用。 （2）针对XXX企业，开展安全监管信息填报与服务系统的使用培训，使其熟悉互联网端的信息填报与服务系统使用。 （3）针对XXX负责信息化技术与系统运维的管理员进行系统应用操作、系统运维等工作的技术培训。 从层次上来看，本项目培训人员对象分成四个层次： 第一层次是领导与管理干部，培训的目的是使他们了解工程项目的基本知识，了解国内外的技术发展动向，能够利用本系统提供的信息和数据进行决策； 第二层次是操作人员，培训的目的是使他们掌握操作技能，能够熟练利用项目系统，通过计算机和网络处理业务工作； 第三层次是系统管理员，培训的目的是使他们不断更新知识，提高技术水平，保证系统正常运行； 第四层次是高级系统管理员，培训的目的是使他们熟练掌握系统的整体情况，负责判断、处理系统管理人员无法处理的故障，协调系统间的工作，并进行一定范围的客户化修改。 培训目标 1. 系统操作人员培训目标 掌握应用系统的操作使用和管理，了解相关技术标准。 2. 技术管理人员培训目标 掌握系统和数据管理与维护的相关技术，了解相关技术标准。 针对项目相关的技术管理人员，通过各类系统专业技术知识培训，可以有效提高各类人员对本系统的管理水平、操作水平和维护能力，从而确保系统的安全正常运行。针对系统日常维护管理人员和业务操作人员，经过各类应用系统的管理功能培训和使用操作培训，可以有效地提高对本系统的管理水平、操作水平和运用能力，从而确保日常业务系统的正常运行，充分发挥信息系统的优势，切实提高工作效率。 3. 高级管理人员培训目标 宏观了解应用系统的总体架构和功能，了解相关技术标准，了解项目管理、质量控制、市场监管信息化发展规划的有关理论和知识。 用户培训是保证整个项目成功实施和顺利运行的重要环节。针对工程项目系统应用的培训工作是项目建设工程非常重要的组成部分，是事关本系统建设成功与否的重要环节。 有效的培训工作能提高本项目的建设水平，降低风险，同时为项目干系人带来实际的知识和应用技能，提高工程建设项目相关从业人员的素质，为应用系统的成功建设、运行维护和顺利应用打好基础。 培训方法 技术培训包括现场培训和集中培训两种形式。 现场培训：在安装系统之前，先对系统的管理员进行现场培训。在系统的安装调试、故障处理过程中，对系统进行实际的操作和故障处理培训。 集中培训：系统安装、调试完成后，对系统操作人员进行现场培训，使操作人员能熟悉系统的业务操作。 培训安排 工程的培训分为两种，现场培训和集中培训。现场培训指在现场检验、安装调试、故障处理过程中，对培训人员进行实际的操作和故障处理培训。 系统安装、调试完成后，本公司根据用户要求及实际情况，对需要的培训人员进行全覆盖，培训人员中，大部分为系统操作人员的培训，