消费者行为分析洞悉消费过程规律性的钥匙.pdfVIP

CHAPTER 01 消费者行为分析: 洞悉消费过程规律性地钥匙 随着社会地发展与科技地进步,消费者地个性,心理与需求不断地发生变化。在网 与信 息技术地影响下,分析消费者行为地特点,探讨新环境下消费者行为地规律,满足消费者多样 化,个性化地需求,具有十分重要地意义。当下,企业要想在激烈地市场竞争中立于不败之地, 就需要深入了解消费者行为地特点与规律,懂得如何分析消费者行为,想方设法地来满足消费 者地各种需求。 学习目的 ü 了解消费者地概念。 ü 掌握消费者行为地概念及特点。 ü 了解电子商务环境下消费者行为地特点。 ü 了解新零售环境下消费者行为地特点。 ü 掌握消费者行为分析地内容,原则及方法。 1.1