课程导入
询问法
观察法
问卷法
消费者调查方式
课程导入
观察法
发现该产品的问题
掌握该调查方式的优点及注意要点
主讲人:熊 莎
“便携风扇”
消费者调查
“便携电风扇”的观察法调查
“便携电风扇”的观察法调查
“便携电风扇”的观察法调查
挖掘和获取用户的行动心理和操作使用信息
非参与式观察
参与式观察
眼动追踪
“便携电风扇”的观察法调查
参与式观察法-“便携电风扇”为例
“电风扇”的充电方式
抓握使用状态的分析
参与式观察法-“便携电风扇”为例
抓握使用状态的分析
参与式观察法-“便携电风扇”为例
抓握使用状态的分析
参与式观察法-“便携电风扇”为例
抓握使用状态的分析
参与式观察法-“便携电风扇”为例
摆放使用状态分析
参与式观察法-“便携电风扇”为例
摆放使用状态分析
参与式观察法-“便携电风扇”为例
摆放使用状态分析
参与式观察法-“便携电风扇”为例
摆放使用状态分析
参与式观察法-“便携电风扇”为例
“便携电风扇”—观察法小结
在未来职业岗位的应用
事先制定周密计划
合理确定观察路径、程序和方法
运用技巧
处理灵活突发事件
在未来职业岗位的应用
课程小结
思考题
相比较于问卷调研法
观察法的优缺点有哪一些?
谢谢观看
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