2019年眼耳鼻喉科护理工作计划.docxVIP

2019 年优质护理服务工作计划 依照我院 2019 年优质护理工作方案要求，切合我科室护理工作实际,进一步深化“优质护理服务”工作内涵，坚持“以人为本”和“以病人为中心”的服务理念，以“温馨服务，从我做起”为主题，在往年开展“优质护理服务”活动的基础上,提升服务水平，持续改进护理质量,以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，为患者提供安全、有效、方便、满意的护理服务，现将 2018 年眼耳鼻喉科优质护理工作计划如下： 一、指导思想：我科将以我院《2019 年优质护理服务工作实施方案》及《2019 年护理部优质护理工作计划》为指导，深化“以病人为中心”的服务理