大润发企业文化试卷.docVIP

大润发企业文化试卷 40 1、公司使命：提供顾客：新鲜、便宜、舒适、便利，且：一次购足的优质购物环境，成为社区的好邻居，及值得消费者信赖的采购代表。（9分） 2、公司定位：会员制的国际连锁平价购物广场。（4分） 3、服务态度：欢迎、微笑、协助、谢谢。（4分） 4、团队精神：可以讨论、互相学习、具反省力（3分） 5、组织气候：心怀感激、面带微笑、处处掌声、欢乐团队。（4分） 6、工作态度：欢喜做、甘愿受。（2分） 7、润泰集团的经营理念：润泽社会、泰安民生、以人为本、以客为尊。（4分） 8、大润发公司经营理念：诚信务实、服务支援、顾客满意、参与管理、共同成长、利润分 享。（6分） 9、大润发公司管理理念：公平清楚、以身作则、数字为纲、绩效为记。（4分） 30 1、请问大润发的商业政策及其含意？（10分） 答：大润发的商业政策：EDLP＋满意保证。 EDLP即天天低价：Every Day Lovv Price ，商品价格天天是市场最低价(市场最低价 值)。 满意保证：品质有保证、售后有服务、买贵退差价、无条件退换货。 2、请问大润发的价格政策？（10分） 答：大润发的价格政策：把愈来愈多的优质商品，以愈来愈低的价格，销售给愈来愈多 的顾客。 3、请问大润发的创业精神并简述之。（10分） 答：大润发的创业精神是：勤与俭。 所谓勤：亲临现场，以身作则。