如何高效的电话邀约客户.pptxVIP

如何高效的电话邀约客户目录电话销售面临得挑战电话销售心态得调整电话销售状态得调整电话销售得目标电话销售五步曲电话销售所面临的挑战1、在电话中,人都会不自觉地提高警惕,客户会觉得可信度低。2、您看不到客户得反应,不能察言观色,很难判断出客户得真实想法。3、容易受到外界因素得干扰:客户正在忙、有人找、电话接触不好、 手机信号不好、环境吵闹、心不在焉……4、给陌生人打电话,心中总充满着挥之不去得恐惧5、客户毫不客气地挂断电话,面对一次次无情得拒绝,让我们心中感到绝望电话销售心态的调整一、找准定位:我们不应该把自己定位于单纯得销售,而应该将自己定位 于客户得网络营销顾问您好,我就是您得专业网络营销顾问电话销售心态的调整二、放低期望值,换位思考,理解拒绝知足常乐不折不挠电话销售心态的调整二、量变产生质变,就算前面100个电话被拒绝,我们也相信第101个电话就能成功电话销售必须要有电话打出量作为保障要让尽可能多得客户成为您得准客户要让尽可能多得客户进入您得销售漏斗电话销售状态的调整一、保持声音得平稳,铿锵有力,抑扬顿挫二、把微笑融入到您得声音中电话销售目标的设定主要目标:面谈1、获取准客户资料2、确定下次准客户 电话拜访时间3、引起准客户兴趣次要目标电话拜访电话销售五步曲策划电话邀约约见拜访开场白引起兴趣探寻需求电话销售五步曲一、策划在打电话给准客户或老客户之前,要先研究一下手边所有得关于客户得相关资料。只有仔细研究过这些资料,销售人员才能确定拜访得重点,与找到关键人,否则就像瞎子摸象,只能凭自己得想象来猜测准客户得喜好了。凡事谋则立,不谋则废电话销售五步曲二、开场白在第一次打电话给准客户时,必须要在15秒内做公司及自我介绍,引起准客户得兴趣,让准客户愿意继续谈下去。要让准客户放下手边得工作,而愿意与您谈话,销售人员要清楚地让客户知道下列三件事:我就是谁？我代表哪家公司？我打电话给客户得目得就是什么？我公司得服务对客户有什么好处？大家学习辛苦了，还是要坚持继续保持安静电话销售五步曲开场白实例一销售人员:“陈经理您好,我就是XX公司得XXX。几天前我邮寄了一些资料给您,不知道您收到没有？”电话销售五步曲开场白实例二销售人员:“陈经理您好,我就是长沙赶集网得XXX。赶集网就是中国最大得生活信息门户网站,今天我打电话过来得原因就是我们公司得XXXXXX已经替许多像您公司一样得企业获得了收益。为了进一步了解我们就是否能替贵公司服务,我想请教一下贵公司目前就是否已经做过网络推广？就是哪一个平台上做得呢？效果怎么样呢？”电话销售五步曲三、探寻需求(一)以开放式问题,寻求突破点,学会倾听 比如:最近生意怎么样？您这个行业目前主要采取什么样 得推广方式？您得客户一般通过什么样得方式来找您呢？ 您公司之前做过其她得网络推广吗？效果怎么样呢？(二)以封闭式问题,引导客户,建议行动 比如:平时与您合作得就是老客户多还就是新客户多呢？贵公 司有没有老客户流失得现象呢？您就是不就是也想让公司越做 越好,发展壮大呢？那您就是不就是也想通过新得平台给您带 来新客户呢？您看您就是专业提供生活服务,您就是不就是也想 通过一个专门提供生活信息得平台带来新客户呢？电话销售五步曲四、引起兴趣(一)赶集作用原理说明 例如:您好,我就是长沙赶集网得XX,您那边就是做家政服务得对吧？因为现在很多客户都就是在专门得生活信息平台来找相关类似得服务,如果说咱们做一个赶集推广得话,客户只要上赶集家政频道找相关类似服务得话,都可以第一时间找到您。(二)同行刺激 例如:您好,我就是长沙赶集网得XX,您那边就是提供搬家服务得就是吧？我这边从去年开始做过好几个这样得客户,像XXXXX,效果都特别好,所以说也想跟您联系一下这方面合作得事情。电话销售五步曲(三)市场需求 例如:您好,我就是XX,长沙赶集网得,想跟您联系咱们公司与赶集网合作得事情,通过我们赶集平台,把更多需求您公司这边得客户第一时间带过来,因为xx频道每天有1500-3000个需要xx服务得用户来寻找此类服务,而且这方面有很多客户做过,效果都非常得好。(四)行业特征 例如:您好,我就是长沙赶集网得XX,您看,马上就到国庆节了,咱们租车自驾游又到旺季了,所以想跟您联系一下,看您在旺季有没有宣传推广得计划,让更多需要租车服务得客户能够第一时间找到您。(四)利用市场促销 例如:您好,我就是长沙赶集网得XX,为了迎新春,回馈我们得新老客户,我们赶集推出了一系列优惠促销活动,同时有大量得精美礼品相送,所以特地打电话给您,想与您约个时间,把我们得促销活动给您讲解一下