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酒店公共英语完全培训会计学培训大纲第1页/共113页问候祝福送别祝愿征询应答问路引路致歉答歉致谢答谢接打电话提醒提示日常术语Greetings congratulationsSend-off wishesrequest respondingaskinggiving directionsgivingresponding apologiesgivingresponding thanksdailinganswering phone remindingtipsdaily expressions一.Greetingscongratulations问候与祝福第2页/共113页Greetings问候第3页/共113页Welcome to Quintessence Century hotel第4页/共113页第5页/共113页WelcomeQuintessencecenturyhotel1.Welcome to Quintessence Century hotel.欢迎光临钱塘世纪大酒店.2. Good morning ,sir.第6页/共113页afternoon/eveningsir\madam\lady\miss\mrs英语一般称谓第7页/共113页男士:Sir先生 Gentleman绅士 Man男人（太过随便,慎用） Guy小伙子（慎用）女士：Madam夫人（用于已婚女性） Lady女士“