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急诊科护理工作总结模板 ppt 一、强化服务意识，提升服务质量坚持以病人为中心，以病人的利益需求为出发点。如要求护士听到救护车的鸣声后要迅速推车到急诊室大门接诊病人。为病人医学教育`网搜集整理提供面巾纸，纸杯和开水。为无陪人的老弱病人代挂号、取药。每个急诊住院病人均有护士或护工护送入院。为了解决夏天夜间输液病人多，实行弹性排班， 加派夜间上班人数。这些措施得到病人的好评。特别是在有医患纠纷时，甚至打骂我们医务人员时，我们的护理人员做到尽力合理解释， 打不还手，骂不还口，受到医院的表扬。 二、增强学习，培养高素质队伍 急诊科制定学习制度和计划，增强护理人员的业务知识学习。展 开急救专业培训，选送