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华中消费者行为经典案例分析 一、案例介绍 红叶超级市场（简称红叶超市）营业面积为260 平方米，位于居民聚居区的主要街道上，附近有许多商场和同类超级市场。营业额和利润虽然还过得去，但是与同等面积的商场相比，还是觉得不理想。通过询问部分顾客，得知顾客认为店内拥挤杂乱，商品质量差、 档次低。听到这宗反映，红叶超市经理感到诧异，因为红叶超市的顾客没有同类超市多，他总是看到别的超市人头攒动而本店较为冷清， 怎么会拥挤呢？本店的商品都是货真价实的，与别的超市相同，怎么质量差、档次低呢？ 经过对红叶超市购物环境的分析，发现了真实原因。原来，红叶超市为J、充分利用商场的空间，柜台安放过多，过道太狭窄，购物高