六级电子病历病理科.doc

六级电子病历病理科 一个有效的闭环就是让流程中的每一个岗位都与流程目标保持一致，包括质量、时间、成本，从而促进业务的高效运转。 在电子病历六级建设中，需要完成输血、手麻、口服药物等几个闭环业务。 01何为业务闭环？ 信息化语境下的业务闭环，有三个含义。 一是业务的各个环节都要上线，工作流程、工作标准、工作信息按照一定的逻辑链接起来。 比如核酸检测业务，医生出具核酸检测申请，患者交费，打印条形码，护士采集核酸，护士签收，病理科签收，电脑扫码，上传结果等。每个环节都要网上确认，有工作标准。链接之间的信息是相关的； 二是业务的发起人应该能够看到业务执行的过程和结果。 比如开票医生要能看到每个环节的信息，核酸检测的结果，整个过程的时间等等。 三是业务流程的过程数据和结果数据的及时反馈、认真分析和持续优化，将使业务运行越来越高效。 比如有人定期对核酸检测业务的质量和效率进行回顾和优化，使这项业务不断完善。 02关键业务闭环的难点在哪里？ 业务是横向的，横向的上下游岗位需要相互配合，相互负责，相互配合，才能更好的实现业务目标。岗位按职能切割，每个岗位负责纵向上下级关系，成为横向协调的天然阻力。按照熵增定律，没有有效的闭环，业务流程会越来越松散。 还是前面的例子：病房护士希望一次性把病房里的病人和陪护人员集合起来；手术护士希望一次分娩几个单位；病理科希望批量接收样本，以便尽快进行留茬检测并出结果。你看，岗位与岗位不一样，岗位目标和过程目标也不一样。下游的病理科很难撬动上游的效率。如果不采取措施，核酸检测结果的报告时间会越来越长。 03如何实现业务的闭环管理？ 一个有效的闭环就是让流程中的每一个岗位都与流程目标保持一致，包括质量、时间、成本，从而促进业务的高效运转。 过程越长，闭环越难。 是的，采取四个措施，来强化闭环管理: 第一,建立了清晰而环环相扣的工作流程。 第二,定义了每个岗位的工作标准，包括质量、时间和成本，作为考核的依据。 第三,建立了一个提高效率机制。比如信息公示会督促各个环节减少积压；加强横向评估，建立横向责任文化；引入竞争，比如在运营环节使用抢单机制，会倒逼效率提升。 第四,被指定为业务负责人，对流程的结果负责。 在评级工作中，闭环建设不好，人们往往认为是软件功能问题，而不是技术问题。其实大部分是思维的问题，方法的问题，制度的问题，管理的问题。 这也提醒我们，信息化建设，技术是保障，理念和认知是关键。只有领导者和参与者具备信息化思维、管理素养、项目能力、责任精神和组织能力，并找到合适的软件供应商，信息化项目才会有好的效果。