护理服务在新生儿科的体现.docxVIP

优质护理服务在新生儿科的体现 2010 年卫生部提出的”优质护理服务示范工程”活动，主题是”夯实基础护理， 提供满意服务”。我院响应卫生部的号召，各科室积极开展优质护理服务示范活动，医院、科室组织全体医护人员学习活动精神，提高护理质量。”优质护理服务”是指以患者为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平，为患者提供全程、全面、优质的护理服务，提高患者满意度。它是医疗改革的一部分，是建立并落实新的护理工作模式，建立新的护理管理构 架[1-2]。我科自 2011 年开展优质护理服务以来， 坚持”以患者为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理