奥特之路的读后感.docx

奥特之路的读后感 说起马里奥特，你可能还不知道是谁，说万豪，你就知道了。万豪国际酒店集团公司，是全球首屈一指的国际酒店管理公司。万豪国际集团旗下的，什么丽思卡尔顿酒店、JW万豪酒店、万豪酒店、万丽酒店、万怡酒店、万豪行政公寓，在中国均有所经营。 万豪是小比尔·马里奥特的父亲创建，80年代小比尔·马里奥特正式接任父亲的衣钵，成为万豪国际集团的CEO。后拓宽业务，万豪扩张成为酒店管理集团。 此书，是之前听朋友推荐，虽然我未从事过酒店行业，但仍有很大好奇，毕竟都是服务行业。朋友起初给的电子版，但我一直没有找到实体书，不知道是啥原因。后来了解到这电子版还是季琪翻译，供当时如家培训用的。 有些同学还不太清楚季琪是谁，简单介绍下：1999 年季琪与另3位同伴一起创立了携程。2002 年，创立了如家连锁酒店。2005 年创立了汉庭，并于 2012 年升级为华住集团。 就是他喽。。 该书给我留下最大的印象有2点： 1、倡导人是公司最重要的资产，公司把员工当做合作伙伴，而不是雇员。因此他们会积极创造伙伴成长与个人发展的空间。 2、坚持亲力亲为、走动式管理。这点与我前几天说的巡店观点是类似的。通过巡店，马里奥特认为可以发现问题、担心的事或值得讨论的议题，而且在恶化之前处理掉；同时能和员工保持密切联系，并通过观察顾客，学到许多在这个行业里成功的方法。 作为企业CEO，马里奥特与季琪会在巡店时，趴在桌底，摸底下是否有灰。这实在感同身受，因为，我们也经常这样干，哈哈。