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华西医院品管圈五步法 华西医院品管圈五步法 第一步： 不着急，先搞清楚现状 华西医院与品管圈结缘是在 2004 年。 那时院内正在培训首届专科经营助理，授课内容包括九大模块，其中之一是医疗品质管理，来自台湾长庚医院管理中心的老师在讲授这门课程时，便谈到如何运用品管圈工具。当时石应康对此颇感兴趣，因为 医院围绕提高医疗质量，已设置自上而下的质量管理部，也即将设立横 向连接各职能部门的运营管理部，突然“从天而降”的品管圈正中下怀——自下而上改进医疗质量。三者联动，保障更加稳固。 可是，连做此事的人都已培养好的华西医院，并未立即全院推行该活动，只是零星地运用到少数科室。主要原因在于，那时石应康正处在