物业公司员工培训方案.docxVIP

**物业公司员工培训方案 培训作为企业增强员工素养、提升竞争能力的有效活动，已成为企业人力资源管理最重要的模块之一。经过培训，有效的提升员工综合能力，提升技能水平和管理服务水平，更好的激发员工对工作的热情，调动员工对工作的乐观性，增强员工对公司的凝聚力，从而打造一支品质优良、专业过硬的物业管理团队，全面适应在市场竞争机制下对物业公司管理服务品质的要求，特制定本方案。 一、培训种类 （一）岗前培训 1、新员工上岗之前必需进行一次岗前培训，目的在于让新员工认识最根本的工作要求。 2、培训的内容包括：员工手册、应知应会、百问百答、岗位职责、岗位技能以及常用的岗位所使用的各类表格等。 3、培训时间要求不少于 2 个课时，授课老师由新员工的直接上级或人力资源管理人员担任。 （二）入职引导 工进行访谈，访谈结果将作为该员工引导人的绩效评估要素之一。 （三）入职培训 1、新员工在入职后要进行集中培训，要解决一些共同的问题，要正式介绍工作性质和组织架构。 2、要让新员工认识公司的历史、现状和将来进展规划,学习公司的各项规章制度和岗位职责。 3、让新员工知道公司的服务宗旨和理念，提倡什么、反对什么，协助员工尽快完成角色转变，快速融入到集体团队中。 4、入职培训的时间为员工的试用期时间（可依据员工的表现提前结束），入职培训结束后由新员工归属部门进行考核，考核经过后方可办理新员工转正手续。 （四）强化