住院、转诊、转科服务流程管理.docVIP

住院、转诊、转科服务流程管理 四、住院、转诊、转科服务流程管理 评审标准 评审要点 评审方法 2(4(1完善患者入院、出院、转科服务管理工作制度和标准～改进服务流程～方便患者。 [查阅资料],时限为1个年度, 2(4(1(1 【,】 1、医院制订急诊患者留观、入院、出院、完善患者入院、出院、1(执行留观、入院、出院、转科、转院制 转科、转院制度与服务流程。 转科服务管理工作制度度～并有相应的服务流程。 2、职能部门与相关科室、人员的工作职责。 和标准～改进服务流程～2(有部门间协调机制～并有专人负责。 3、医院组织的相关培训资料。 方便患者。 3(能为患者入院、出院、转科、转院提供 4、职能部门检查记录及相关措施落实情况指导和各种便民措施。 追踪评价报告。 4(有科室没有空床或医疗设施有限时的处 5、科室告知制度与流程及相关记录。 理制度与流程～并告知患者原因和处理方 [跟踪核实]医院提供案例说明: 案。 1、留观、入院、出院、转科、转院等环节的服务流程符合患者的要求～各项规定、制度落实～方便患者就诊, 2、在某一科室没有空床或医疗设施有限时～医院有相应的应对措施～在保障医疗安全的前提下～能及时安排患者入院、转院～使患者得到及时、有效的治疗。 [查阅资料],时限为2个年度, 【,】符合“,”～并 1、查看2名急诊留观者～是否符合相关制1(有对员工进行服务流程培训