《领克道路救援政策》内容试题.docxVIP

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2022-10-24 发布于江西
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《领克道路救援政策》内容试题.docx

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《领克道路救援政策》内容试题 20道不定选择题，时间45分钟，满分100分，通过分80分。公司简称： [填空题] * 1、道路救援异常案件是指：救援派单过程中，救援经销商存在（）等道路救援案件。 * A、救援电话更改未报备(正确答案) B、救援推诿、消极处理(正确答案) C、派单异常、响应异常(正确答案) D、救援到达时效异常、未按标准执行造成客户体验较差(正确答案) E、人为原因造成客户车辆、财产损失(正确答案) 2、重大道路救援是指：因产品质量问题存在危及客户人身、财产安全所产生的道路救援案件。比如（）定义为重大道路救援案件。 * A、车辆火灾、燃油泄漏、制动失效、转向失效、动力失效(正