二小组展示平安A计划.ppt

平安A计划  ——客户服务推广方案 说一不二组精心奉献 2011年4月22日 宣传推广主题 主题：平安A计划 服务打天下 塑造差异化服务品牌，运用人性化服务手段，做好售前售后每个环节——实现维护老客户、开发新客户，推动公司业务拓展，快速抢占市场份额。 平安A计划 服务打天下 主题释义： 1、大写字母A，作为英文字母首字母，有平安服务宣传推广开始的地方之含义，也为未来衍生出B计划、C计划埋下伏笔； 2、大写字母A，与平安（AN）中的“A”字变体相契合，具有平安特色，容易产生品牌联想； 3、大写字母A，并突出显示，存在于“安（AN）心、感（GAN）恩、关（GUAN）心”字眼的拼音字母中，此三个字眼也正是体现平安服务精髓的三个关键词，易于衍生应用。 平安A计划 服务打天下 服务内容： 安心（AN XIN）：为您想更多，让您更安心 1、VIP客户三代办（代办年审、违章、理赔）2、免费非事故救援 感恩（GAN EN）：感谢有您，真情回馈 1、个优客户感恩回馈2、VIP客户惊喜好礼3、客户服务节活动 关心（GUAN XIN）：更多关怀，更多呵护 1、赠送静电贴2、查勘送水/暖手贴（冬季）3、VIP客户健康关怀 客户甲：王志东客户乙：赵金鑫客服专员：郭佳 代办年审情景展示 平安A计划 服务打天下 广告文案（易拉宝、海报） ABC：平安A计划 （手势为平安A字型） DE：服务礼天下 （孔子礼） F：加我一个 （作运动中加号手势，迫不及待状） 主讲人：于璐 策划人： 全体成员 PPT编辑：李艳林 A：孙靓B：郭佳 C：李艳林D：王志东 E：赵金鑫F：秦晶 谢谢！