售后服务保障措施.docxVIP

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服务保障措施 公司的售后服务是指公司营销的产品及工程施工所涉及的产品,包括以下四个方面: 服务响应 维修服务 维护服务 技术培训 客 户电话请求 客 户 电话请求 售后服务部 维修组 1 秉承 秉承“诚实守信、服务创新、合作共赢”的理念,为合作伙伴创造价值! 一、服务响应 1、响应服务的主要内容: ·远地诊断; ·了解问题所在; ·提出解决方案; ·产品使用及操作特性说明; ·技术文件说明; ·协助解决提高性能的要求; ·提供系统性能调整的信息; ·提供待解决问题的状况; ·2、服务响应方式 ·技术热线电话; ·现场支持服务。3、响应时间: 为保证用户的智能化系统的良好运行,以保护用户的投资,

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