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服务保障措施
公司的售后服务是指公司营销的产品及工程施工所涉及的产品,包括以下四个方面:
服务响应
维修服务
维护服务
技术培训
客 户电话请求
客 户
电话请求
售后服务部
维修组
1
秉承
秉承“诚实守信、服务创新、合作共赢”的理念,为合作伙伴创造价值!
一、服务响应
1、响应服务的主要内容:
·远地诊断;
·了解问题所在;
·提出解决方案;
·产品使用及操作特性说明;
·技术文件说明;
·协助解决提高性能的要求;
·提供系统性能调整的信息;
·提供待解决问题的状况;
·2、服务响应方式
·技术热线电话;
·现场支持服务。3、响应时间:
为保证用户的智能化系统的良好运行,以保护用户的投资,
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