二手房买卖业务流程PPT课件.ppt

买卖业务流程 */37 买卖业务流程 全款交易流程 */37 买卖业务流程 商业贷款交易流程 递评估 付首付 约面签 银行 审核 通知 过户 完成 过户 物业 交割 抵押 登记 银行 放款 签约并且 收取代理费 */37 买卖业务流程 公积金贷款交易流程（市属） 评估 公司 面签 方庄 初审 签借款 合同 过户 放款 领取 房产证 签约并且 收取代理费 抵押 登记 */37 买卖业务流程 公积金贷款交易流程（国管） 公司 面签 国管 审批 签借款 合同 过户 评估 领取 房产证 抵押 登记 签约并且 收取代理费 */37 * ， ， * * ， * * ， 网络开发+洗盘开发+社区开发+店面接待+资源再利用+信息录入 网络开发=发布量×点击量×点击来电率×来电有效率 -发布量=哪个网站+什么产品+发多少房+房源结构 -点击量=房源结构+刷新质量（次数、时段、工具）+标题+楼评+经纪人形象 -点击来电率=照片+户型图+电话号码品牌+新鲜度 -来电有效=电话畅通+第一印象+对房源的熟悉程度（真+专业） 洗盘=资料完备率×平均洗盘次数×骚扰度低×洗盘有效 -骚扰度低=业主分类（空闲、自住、出租） -洗盘有效=分类基础传递信息不同+时点、方式工具（短信模板）+第一句话（电话）的反应 -平均洗盘次数=资料的分配 资料完备=资料获取的渠道 资源再利用=委托资源+成交资源（成交顾客转委托、成交顾客转介绍）+潜房潜客（业主转客户与业主资料结合）+状态转换（无效转有效） -委托资源=租售房源转换+全程转出售 -成交顾客转介绍=后期持续维护服务（公司、个人）+主动要求 门店接待=橱窗（房源贴）+接待人+环境+质量+门店前综合环境（如电动车、吸烟人） -橱窗=主动性+内容+更新+设计 -质量=内容+礼仪+接待标准（内容=工具+作业工具的管理+沙盘、成交价、商圈图） -接待人=资格+计划+要求 -环境=5S 社区开发=作业标准+规划+开发检查 -作业标准=行为（不吸烟、不坐不蹲)+工具(派报） -规划=时间+地点+组织+人的排班 * 房源分级=性价比+看房便利+有效 客户需求调查表=雷达图 实勘=时效+工具+交付物+业主沟通+实勘信息确认 时效=24小时 工具=实勘工具包-包括相机（每组一个）、成交行情介绍、物业勘查评估单、其他工具 交付物=物业勘查评估单+委托协议+照片、户型图 业主沟通=情感沟通+探寻底价+专业呈现（美化建议书、成交行情）+进一步确认（身份证、产权证与本人是否一致） 拿钥匙=空置房清单+是否独家录入+工具包+钥匙管理 钥匙管理=钥匙的出入库管理、钥匙的领用归还管理 业主维护=长期维护的意识+维护方式+内容 内容=进展通报、成交行情、情感沟通等 * 首次匹配（房配客）=晨夕会唱盘+聚焦 晨夕会经营=主要是唱盘（房源卖点宣传）及客户需求宣传 二次匹配（客配房）=带看中沟通+再次确认需求+为客找房的标准动作+引导客户需求的标准动作 * 带看前=约看+策划+物料准备 约看=匹配结果（卖点提炼）+电话礼仪 策划=路线+业主铺垫+BAC+时间+配合+客户告知+约看管理（量、集中约看、聚焦约看量）+一次看多组 物料准备=带看资料夹+一张房源纸（物件说明书）+看房确认书+定金收付书+自身的物件（名片/鞋套） 带看中=房源呈现+未带先看+风险防范+提前等候+注意事项+团队配合+服务礼仪+沿途讲解+带看后的业主沟通+引荐+物料的送达签署 未带先看=未带先看的路线 提前等候=等候地点+客户告知 团队配合=多组配合“1+1” 沿途讲解=盘的卖点、盘的总规介绍、商圈卖点、专业度品牌度的确认、社区专家、费率介绍（几个关键点：先看再说、申请一下） 房屋呈现=卖点+景观