消费者市场与购买行为讲义课件.pptxVIP

第六章　消费者市场与购买行为第一节 消费者市场与购买行为模式第二节 影响消费者行为的主要因素第三节 消费者心理活动过程分析第四节 消费者购买的决策过程第五节 购买组织购买类型对消费者行为的影响 学习目标通过本章学习，了解消费者市场的含义特点以及影响消费者购买的主要因素，掌握消费者购买决策过程，应用消费者购买行为理论分析中国消费者的购买行为类型及其特征。 第一节 消费者市场与购买行为模式一消费者市场的特点二购买行为的基本模式一消费者市场的特点消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。组织市场指以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场，购买目的是为了生产销售维持组织运作或履行组织职能。一消费者市场的特点消费者市场的特点6情感性7伸缩性8替代性9地区性10季节性1广泛性2分散性3复杂性4易变性5发展性二购买行为的基本模式7o’s问题外界刺激营销因素 环境因素产品 经济价格 技术渠道 政治促销 文化购买者黑箱购买者特性 　决策过程　文化 认识需求　社会 收集信息　个人 信息评估 心理 购后评价购买者决策产品选择品牌选择卖主选择时间选择数量选择二购买行为的基本模式 购买行为的“刺激—反应”模式第二节 影响消费者行为的主要因素一文化