26《管理沟通艺术》课程标准17工管中技.docxVIP

广东省高新技术技工学校 17级工商企业管理专业《管理沟通艺术》课程标准 一、前言1、课程定位 《管理沟通艺术》课程是工商企业管理专业的专业技能课，对工商企业管理专业学 生职业能力培养和职业素养养成起主要支撑与明显促进作用。 通过《管理沟通艺术》这门课程的学习，使学生了解管理沟通的基础知识，掌握沟 通的基本策略，熟悉常用的几种沟通形式，结合案例、讨论掌握沟通的基本技巧，尤其 是演讲、团队沟通等基本技能，为工作、生活中的有效沟通奠定基础。 2、设计思路 紧密联系实际，做到理论密切联系实践。加强动手能力的训练，增大实训的比重， 做到理论实践一体化。采用情景模拟、案例分析、组织社会实践等多种教学方法。注意 各个教学模块间的衔接。 本课程总课时为72学时。 二、课程目标 讲授与训练沟通的类型、沟通存在的障碍及克服技巧、人际沟通的特点和原则、人 际沟通的障碍及克服对策、人际沟通的技巧、人际冲突的处理、内外沟通的技巧应用、 交谈的方法与技巧、演讲的方法与技巧、企业常用文书的写作方法和技巧、能根据自身 实际撰写求职信和个人履历、非语言沟通的合理运用、能学会有效地倾听、能有效进行 团队沟通、能有效提高会议沟通效率。 三、课程内容和要求 耍求 ①能够熟练运用沟通中的五种基本策略（沟通者、听众、信息、渠道、文化背景策 略）解决实际的管理沟通问题； ②提高学生个人演讲的技能，能够在公众场合有效沟通； ③能