房地产居间业务的促成.ppt

房地产居间业务的促成;建设部房地产估价与房地产经纪专家委员会委员（国家级专家，目前福建省仅1人） 中国房地产估价师学会首批资深会员（终身） 《中国房地产估价与经纪》编辑委员会委员 福建省房地产估价专家委员会成员 福建省建设工程招投标专家库专家 福州市社科理论专家库专家 福建工程学院“产学研”指导委员会委员。; 一、房地产经纪人的礼仪和形象; （一）仪表与装束; 2、经纪人仪表要恰如其分，自然流畅; （二）语言的使用; 3、礼貌??规矩 （1）善于聆听他人的发言 优秀的经纪人首先是耐心的听众，善于从他人的言谈中捕获有价值的信息，根据客户的要求随时调整经纪人自己的策略。 ①专注聆听是重要的 ②肢体语言的感应 ③注意对方的神态、表情、姿势、声调、语气的变化 ; （2）不要在言谈中流露出对自己的公司、雇主、朋友或熟人不尊敬、不满意的态度 （3）具有幽默感 （4）对行业、对产品充满信心 　　　; 4、善于使用形体语言 （1）首语 首语的7种表现形式：点、摇、偏、回、仰、 低、垂头。 要掌握好坐、站姿，以达到多“点头”的