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★精品文档★ ★精品文档★ PAGE PAGE 10 / 12 商务礼仪知识分享 在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为 准则去约束人们在商务活动中的方方面面。 商务交谈技巧 不论同他人所进行的交谈是正式的还是非正式的，若想 取得较好的交谈效果，有助于交谈对象彼此之间的理解与沟 通，通常都必须考虑到下述六个方面的问题： 明确交谈对象 同谁(Who)交谈。与同事交谈和与客户交谈，与职位比自己高的人和与职位比自己较低的人交谈，都显然应当有所不同。 明确交谈目的 为什么( Why)要交谈。对这个问题， 需要深思熟虑，不然就有可能劳而无功，枉费口舌。 明确交谈方式 采取哪一种方式(Wh