组织行为学理解团队管理.ppt

共同的计划和目的 有效的团队具有一个大家共同追求的有意义的目的，它能够为团队成员指引方向，提供动力，让成员愿意为它贡献力量，共同目的比具体目标宽泛得多。 上下同欲者胜！ ——孙子兵法 第三十页，共六十五页。 共同的计划和目的 所有的成员是否都了解和能说明这个目的 团队成员是否经常提起这个目的,并开拓它的潜在含义 团队成员是否认为其目的是重要的 第三十一页，共六十五页。 具体目标 高绩效团队把目的分解为具体可行的目标 目标具有挑战性 第三十二页，共六十五页。 团队目标的确定 确定团队目标的SMART原则 Ｓ（Specific）——明确性 Ｍ（Measurable）——衡量性 Ａ（Acceptable）——可接受性 Ｒ（Realistic）——实际性 Ｔ（Timed）——时限性 第三十三页，共六十五页。 团队效能 有效的团队很自信，他们相信自己会成功 管理层提高团队效能的方式 （1）帮助团队实现较小的成功（避免接连失败？稍微落 后的激励作用？） （2）技能训练 第三十四页，共六十五页。 心智模型 关于如何完成工作的知识和信念 有效的团队能够共享准确的心智模型 第三十五页，共六十五页。 冲突水平 团队中的冲突未必是坏事 但不是所有类型的冲突都能够提高团队效果 关系冲突 VS 任务冲突 有效团队 VS 无效团队 第三十六页，共六十五页。 社会惰化 高绩效团队使每个成员在团队和个体两个层面上对团队的目的、目标和行动方式承担责任。 第三十七页，共六十五页。 9.6使个体转变为团队选手 第三十八页，共六十五页。 甄选 考虑工作所需技能外，还需考虑是否具有扮演团队队员角色的其他技能 若候选人缺乏团队技能？ 第三十九页，共六十五页。 贝尔宾团队角色理论 剑桥产业培训研究部前主任贝尔宾博士和他的同事们经过多年在澳洲和英国的研究与实践，提出了著名的贝尔宾 团队角色理论，即一支结构合理的团队应该由八种人组成，这八种团队角色分别为： 第四十页，共六十五页。 实干家CW（Company Worker） A 典型特征：保守；顺从；务实可靠。 B 积极特性：有组织能力、实践经验；工作勤奋；有自我约束力 C 能容忍的弱点：缺乏灵活性；对没有把握的主意不感兴趣 D 在团队中的作用 1、把谈话与建议转换为实际步骤 2、考虑什么是行得通的，什么是行不通的 3、整理建议，使之与已经取得一致意见的计划和已有的系统相配合 第四十一页，共六十五页。 协调员CO（Coordinator） A 典型特征：沉着；自信；有控制局面的能力 B 积极特性：对各种有价值的意见不带偏见地兼容并蓄，看问题比较客观 C 能容忍的弱点：在智能以及创造力方面并非超常 D 在团队中的作用 1、明确团队的目标和方向 2、选择需要决策的问题，并明确它们的先后顺序 3、帮助确定团队中的角色分工、责任和工作界限 4、总结团队的感受和成就，综合团队的建议 第四十二页，共六十五页。 推进者 SH（Shaper） A 典型特征：思维敏捷；开朗；主动探索 B 积极特性：有干劲，随时准备向传统、低效率、自满自足挑战 C 能容忍的弱点：好激起争端，爱冲动，易急躁 D 在团队中的作用 1、寻找和发现团队讨论中可能的方案 2、使团队内的任务和目标成形 3、推动团队达成一致意见，并朝向决策行动 第四十三页，共六十五页。 智多星 PL（planter） A 典型特征：有个性；思想深刻；不拘一格 B 积极特性：才华横溢；富有想象力；智慧；知识面广 C 能容忍的弱点：高高在上；不重细节；不拘礼仪 D 在团队中的作用 1、提供建议 2、提出批评并有助于引出相反意见 3、对已经形成的行动方案提出新的看法 第四十四页，共六十五页。 外交家 RI（ResourceInvestigator） A 典型特征：性格外向；热情；好奇；联系广泛；消息灵通 B 积极特性：有广泛联系人的能力；不断探索新的事物；勇于迎接新的挑战 C 能容忍的弱点：事过境迁，兴趣马上转移 D 在团队中的作用 1、提出建议，并引入外部信息 2、接触持有其他观点的个体或群体 3、参加磋商性质的活动 第四十五页，共六十五页。 凝聚者 TW（Team Worker） A 典型特征：擅长人际交往；温和；敏感 B 积极特性：有适应周围环境以及人的能力；能促进团队的合作 C 能容忍的弱点：在危急时刻往往优柔寡断 D 在团队中的作用 1、给予他人支持，并帮助别人 2、打破讨论中的沉默 3、采取行动扭转或克服团队中的分歧 第四十六页，共六十五页。 完美主义者 FI（Finisher） A 典型特征：勤奋有序；认真；有紧迫感 B 积极特性：理想主义者；追求完美；持之以恒 C能容忍的弱点：