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数据分析程序
目的
证实质量管理体系的适宜性和有效性，评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效性。
适用范围
本标准适用于生产和服务的数据分析的管理。
职责
技术质量部负责数据分析的归口管理，组织或监督相关部门定期对有关数据进行分析。
市场部负责提供顾客意见和满意度的数据收集、汇总、分析。
生产部负责关键工序控制点过程和产品特性及趋势的数据分析，包括纠正措施的实施情况。
生产部负责提供本部门产品质量状况和过程状况的数据分析。
采购部提供供方的数据分析。
工作程序
数据分析包括：
顾客满意度测评结果分析；
产品质量状况分析；
生产过程状况分析；
供方提供的原材料和服务状况分析。
顾客满意度测评
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