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公司全国4 0 0 客户服务电话使用管理制度
1 .目的
为了进一步规范服务标准，树 良好的企业品牌形象,
保证与客户沟通渠道的畅通，确保信息的及时传递，提高服
务效率，减少呼损率，特制定本制度 。
2 .适用范围
本制度适用公司各项 目所有员工。
3 .管理规定
3.1 操作程序及流程
3. 1. 1操作程序 。
（1）客服人员首先接听客户服务 电话或投诉 电话 。
2（）
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