第四章企业社会责任与战略目标.pptVIP

个 案 工 作 淮阴师范学院 政治与公共管理学院 第六章 淮阴师范学院 政治与公共管理学院 第四章 企业社会责任与战略目标 第一页，共三十四页。 第一节 企业社会责任 第二节 企业使命 第三节 战略目标 第二页，共三十四页。 第一节 企业社会责任 利益相关者分析 利益相关者：是指能够影响企业的战略决策、战略政策、战略行动或战略目标的人或者团体，或是能够受到企业战略决策、战略政策、战略行动或战略目标影响的人或者团体。 企业内部的利益相关者：包括股东和雇员等。 企业外部利益相关者：通常包括顾客、供应商、政府、竞争者、当地社区和普通公众等。 第三页，共三十四页。 企 业 政治团体 员 工 金融机构 激进组织 维权组织 竞争对手 贸易协会 股 东 政 府 供应商 顾 客 工 会 图4－1 大型企业的利益相关者 资料来源：Freeman R. E. Strategic Management: A Stakeholder Approach. Boston: Pitman, 1984:252 第四页，共三十四页。 企业对利益相关者的责任 第五页，共三十四页。 2012年3·15晚会曝光的企业 麦当劳 家乐福 银行工作人员兜售客户个人信息 医疗垃圾做儿童玩具 材料含剧毒 第六页，共三十四页。 郁亮谈万科危机公关：不抱