第二章管理与企业管理.pptVIP

6.管理科学学派 代表人物：伯法（E.S.Buffa） 主要观点：尽量减少决策中的个人艺术成分，尽量以数量方法客观表述；决策依据尽量以经济效果为准；尽量使用数理方法和计算机。 第三十一页，共五十六页。 第三十二页，共五十六页。 第三十三页，共五十六页。 第三十四页，共五十六页。 第三十五页，共五十六页。 三.企业管理的基本原理 （一）系统原理，遵循以下原则： 1.整分合原则 2.有序原则 3.优化原则 第三十六页，共五十六页。 （二）人本原理 1.以人为本原则 ①要尊重人 ②要依靠人 ③要发展人 2.能级对应原则 3.动力原则 ①物质动力②精神动力③信息动力 第三十七页，共五十六页。 （三）协作原理 1.统一指挥原则 2.分工协作原则 3.民主管理原则 第三十八页，共五十六页。 （四）动态原理 1.弹性原则（动态原理的核心） ①对外要有应变能力 ②对内要有自我调整能力 2.反馈原则 决策—执行—反馈—修正—再决策 ①企业建立有效的经营活动监控系统 ②管理者利用反馈系统提供的信息采取相应的变革措施 第三十九页，共五十六页。 （五）效益原理 管理的任务在于寻求经济效益、社会效益和生态效益的优化组合，以获得最好的整体效益。 （六）创新原理 一般包括产品创新、技术创新、市场创新、组织创新和管理方法创新等 第四十页，共五十六页。 四.企业管理的现代化 （一）现代企业管理的发展趋势 1.管理领域国际化趋势 2.管理视角战略化趋势 第四十一页，共五十六页。 第二章 管理与企业管理 第一节 管理及管理职能 第一页，共五十六页。 一.管理 （一）管理的概念 管理就是在一定环境中，为有效实现组织目标，通过计划、组织、领导、控制、创新等手段来协调并整合组织资源的社会活动。 包括以下含义： 第二页，共五十六页。 1.管理活动是在一定的环境条件下进行的。例如会受到政治、经济、社会、技术、文化等内外环境因素影响。 2.管理适用于任何一个社会组织 3.管理是一种有目的的活动（对于企业来说就是要创造利润） 4.协调是管理的核心活动 5.管理的中心是人 管理的实质是协调和处理各种人际关系。 第三页，共五十六页。 （二）管理的性质 1.管理的二重性 ①管理的自然属性：管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力，也是一切共同活动所要求的。 “一个单独的提琴手是自己指挥自己一个乐队就需要一个乐队指挥。”—马克思 第四页，共五十六页。 ②管理的社会属性：管理要处理人与人之间的关系，要受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。这与生产关系、社会制度紧密联系。 第五页，共五十六页。 2.管理的科学性和艺术性 管理的科学性是管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律。 管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。 二者相互补充，管理的艺术可以上升为科学理论，管理艺术又需要理论指导；而管理科学理论的运用也必须讲究艺术哦，管理是科学性和艺术性的有机统一。 第六页，共五十六页。 管理小故事2：拿破仑替哨兵站岗 拿破仑带领他的部队进攻意大利。在途中部队感染了瘟疫，减员严重，长途跋涉，及其辛苦。晚上拿破仑出来查岗，发现哨兵睡着了，请判断这时候拿破仑怎么办？ 拿破仑站在哨兵旁边帮他站岗，半个小时后哨兵醒了，哨兵发现元帅在帮自己站岗，腿一软跪下了，腰也弯曲了，磕头请求饶命。拿破仑说没有关系，太辛苦了，可以谅解，下不为例。饶了他。 请思考： ?你觉得拿破仑这样对吗？为什么？ ?如果你是一个连长在查岗发现哨兵睡着了，你应该怎么办？ ?从这个小故事中，你体悟到了哪些道理？ 第七页，共五十六页。 这就是领导者在管理时的艺术性。领导有情，可以灵活。制度是领导制定的，特殊情况破坏制度的权利在领导者。 但是基层的管理者没有这种破坏制度的灵活性，他必须执行制度。这就是管理的科学性。 如果你是连长，你必须把哨兵叫醒，然后找来另外一个哨兵帮他站岗。再把这个哨兵送到拿破仑那里。如果连长像拿破仑一样饶了这个哨兵，连长将和哨兵同罪处治。 第八页，共五十六页。 二.管理者及其技能要求 （一）管理者的含义 管理者是组织中拥有正式职位，担负计划、组织、领导、控制等职责并对实现组织绩效负有贡献责任的成员。 （二）管理者分类 1.按照管理者的管理领域分类—①综合管理者②专业管理者 2.按照管理者职权关系的性质分类—①直线管理人员②参谋人员 第九页，共五十六页。 3.按照管理者在组织中所处的层次分类 ①高层管理者--把握组织方向、确定组织长远目标、制定组织大政方针、决定资源的分配与利用。 ②中层管理者--贯彻执行高层管理者做出的决策和战略，负责制定具体的经营计划及有关程序，检查、督促、协助基层管理者工作 ③基层管理者--负责实施中层管理者制定的运营计划，指挥、协调员工完成上级下达