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会计学 1 日常管理基本知识 2 《鱼》的故事 爱上你的工作目前流行一种说：除非做自己喜欢的工作，否则就不该死守一份工作不换。写诗、作画、扬帆出海、环游世界——做你喜欢的事，财源自然滚滚来。我们告诫自己：生命太短暂，不能在不喜欢的事情上浪费我们的大好时光，于是我们不断寻找一份最理想的工作。然而如果我们只追求未来的理想工作，那么我们将错失今天的美好生活，这无疑是得不偿失的。事实上，现实社会中会有种种限制阻碍我们追求心目中理想的工作。我们大多数人工作都只是为了养家糊口，或是迫于生计，或是怀才不遇、暂时屈就，真正能学以致用、发挥所长的工作很难找到。许多人在生活的重压下，根本没有时间和精力去寻求新的理想工作。 《鱼》是一个虚构的寓言故事，但我坚信这样的故事每时每刻都在世界各地发生着。它让我们学会热爱我们所做的工作，即使做的是一份不太喜欢的工作，也能心甘情愿去做，凭借对工作的热爱去发掘每个人内心蕴藏着的活力、热情和巨大的创造力。 日常管理基本知识 第1页/共25页 3 提问： 你的工资是谁给的？ 日常管理基本知识 第2页/共25页 4 日常管理基本知识 客户的需求 客户就是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝！ 品质 价格 交期 服务 第3页/共25页 5 日常管理基本知识 一.管理的概念 运用公司的有效资源,结合部属及众人的智慧与努力,达成公司的目标. 运用资源 4M1E 人: Manpower 机: Machine 料: Material 法: Method 环: Environment 通过努力 达成目标 爱拼才回赢!!! 团结就是力量!!! QCDPSM六大制程管理目标 品质: Quality 成本: Cost 交期: Delivery 效率: Production 安全: Safety 士气:Morale 第4页/共25页 6 日常管理基本知识 二.现场管理的要素 4M1E 人: Manpower ---选人，用人，育人，留人 机: Machine-------机器设备，工装夹具, 自动化 料: Material-------材料成本是产品成本主要成本 法: Method--------技术手段，工艺水平，企业文化 行事原则，标准规范，制度流程 环: Environment—良好的工作环境，整洁的作业现场 融洽的团队氛围 第5页/共25页 7 日常管理基本知识 三.现场管理的目标 好的现场管理人员必须从以下六大管理目标方面进行管理。 品质: Quality—品质是企业的决战场，没有品质就没有明天。 成本: Cost-------合理的成本，也是产品具有竞争力的有力保障。 交期: Delivery-客户就是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝！ 效率: Production-效率是部门绩效的量尺，工作改善的标竿。 安全: Safety----工作是为了生活好，安全是为了活到老。 士气:Morale----坚强有力的团队，高昂的士气是取之不尽用之 不完的宝贵资源。 第6页/共25页 8 日常管理基本知识 四.现场日常管理三个层面 事后管理：问题发生后实施处理 关键：快！准！预防措施报告！ 2. 事中管理：通过监督控制，防止问题发生 关键：广角镜！4M1E，QCDPSM 3. 事前管理：预防可能发生的问题 关键：计划，FMEA，预防 第7页/共25页 9 日常管理基本知识 五.经典的管理循环 PDCA循环-改善提升 现场肯定回产生问题! 但不要淹没在问题里! 第8页/共25页 10 日常管理基本知识 六.解决问题的8个步骤 第9页/共25页 11 日常管理基本知识 七.在现场如何发现问题 第10页/共25页 12 日常管理基本知识 1)从倾听和工作结果中发现问题 方 法 要 点 从倾听中发现问题 通过与上司沟通、交谈过程中发现问题 指出工作中的问题，以及上司对解决问题效果的期待； 不仅能发现问题，而且还能通过确认上司对问题的看法，理解自身责任的大小； 发现工作以外的问题 可以让员工就共同关心的问题发表看法； 可以自由发言，锻炼员工表达意思的能力，体会沟通的乐趣； 从结果中发现问题 脑力风暴 不加限期地提出尽可能多的问题； 对类似问题进行分类 从数据中发现问题 在日常管理活动中注意保留必要的管理数据（推移图等）； 从推移图中的异常变动（过高、过低等）中发现问