塞纳春天运营管理计划书(定稿).pdfVIP

塞纳春天互联网家装 编 编 项 撰 撰 目 日 名 期 人 称 （邯郸地区） ： ： : 运营管理计划书 二〇一六年九月二十四日 王 亮 先 生 河北·邯郸 塞纳春天互联网家装 —--——运营管理工作计划书 总述: 为了使塞纳春天互联网家装（邯郸地区）更好的进入科学化、标准化、规范化的管理轨道.体现塞纳春天 互联网家装在行业中的社会价值和品牌提升，从而达到本土具有影响力、竞争力的知名家装品牌,并延伸 品牌战略发展目标和规划。 特撰写运营管理工作计划具体内容如下： 一、核心管理团队的组建，为下一步经营管理奠定基础 1、具备市场开发、品牌推广、指导培训、营销策划、信息服务等功能； 2、负责整体运营管理的各项机制体系的建立； 3、负责组织召开行政、经营分析、述职会议等； 4、负责员工招聘、培训、薪酬、绩效、评估等管理工作； 5、负责制定公司阶段性经营战略发展目标及企业宏观规划; 二、构建企业文化及“以人为本”的价值观 1、撰写公司愿景、经营使命、服务宗旨、经营理念（如：管理理念、服务理念、团队理念、质量管理 观念）等; 2、员工是产品服务的销售和服务的创造者，公司的“有形资产”和制度的执行者,同时又是管理水平体现 的根基; 三、市场部运营模式及工作内容（重点描述） 1、市场部的职能 1）制定年度营销目标计划；2）建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；3)对消费者购买心 理和行为的调查；4)对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等情况进行的收集、整理和分析；5）对竞 争品牌广告策略、竞争手段的分析；6）做出销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划；7)制定 产品企划策略；制定产品价格；新产品上市规划；8)促销活动的策划及组织;9）合理进行广告媒体和合 作伙伴的挑选及管理;10）制定及实施市场广告推广活动和公关活动; 2、市场部工作目标 1）完成公司的调研、市场开发、活动策划与品牌推广等与市场有关的任务；2）完成公司销售渠道规 划；3)处理好与销售渠道中的合作伙伴以及直接客户间的运营关系; 3、市场部总体工作职责 市场部工作职责 职责细分 备注 （1)市场部队伍的建设、培训、考核； 市场部组织结构建设 （2)销售渠道的建立和维护； （1）制订市场营销战略计划及其管理制度; 市场管理制度建设 （2）制定订产品管理、定价管理、品牌管理、促销管理、 广告管理、客户管理制度; （1）市场调研管理； 市场调研和预测 （2)市场预测与决策管理; (3）营销信息系统的建立与管理； (1）产品组合管理； 产品管理 （2）产品定位管理; （3)定价管理、品牌管理、包装管理； （1）客户信用管理; 客户管理 （2）客户关系管理; （3）售前、售中及售后服务； 4、市场部各岗位职责和职务说明书 市场部经理 市场调研专员 促销、培训专员 市场推广专员 Ø市场部经理职责和职务说明书： 市场部经理职责 : 1、全面负责市场部日常管理工作； 2、负责公司产品市场开发，制订推广政策及实施计划（年、季、月）； 3、组织和指导市场部人员的工作,对市场部人员的业绩进行考评; 4、对销售工作的监察,处理客户问题,审核业务往来单位,建立信息反馈制度负有领导责任； 5、定期总结工作,并向总经理提交工作报告; 6、对工作中存在的不足进行反思，不断调整推广政策，管理制度和品牌、公司形象推广计划； 7、领导开展市场调查与市场预测、营销、策划等工作； 市场部经理职务说明书 岗位名称 市场部经理 所属部门 市场部 直接上级 总经理