《生活美容服务机构顾客接待规范》团体标准 -全文及说明.pdfVIP

生活美容服务机构顾客接待规范 Customer reception specifications of life cosmetology salon T/ FSLS XX X —2022 目次 前言 II 1 范围 1 2 规范性弓I 用文件 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 3 术语和定义 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 4 基本原则 1 4 . 1 安全优先原则 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 ：： 已芦~ :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: ! 4 . 4 诚信服务原则 2 5 服务保障 2 ：； 芦甘和用品 : ：： 昙 ： 6 服务提供 2 6 . 1 客户预约 2 6 . 2 接待咨询 3 6 . 3 护理服务 4 6 . 4 成交签单 5 6 . 5 离店跟进 5 7 服务评价与改进 5 附录A (资料性） 生活美容机构顾客接待服务用语指南 6 附录B (资料性） 顾客基本信息登记表 11 T/ FSLS XX X—2022 生活美容服务机构顾客接待规范 1 范围 本文件规定了生活美容服务机构的相关术语和定义、 基本原则、 服务保降、 服务提供和服务评估的 要求。 本文件适用于生活美容服务机构接待顾客的活动。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件， 不注日期的引用文件， 其最新版本 （包括所有的修改单） 适用于本 文件。 GB 79 1 6 化妆品卫生标准 GB 9666 理发店、 美容店卫生标准 GB 5296. 3 消费品使用说明 化妆品通用标签 ws 205 公共场所用品卫生标准 SB/ T 1 0437 美容美发行业经营管理技术规范 3 术语和定义 SB/ T 1 0437 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3 . 1 生活美容 I i f e cosmeto Iogy 通过运用化妆品、 美容用具、 美容器械及专业手法技术等无创伤性、 非侵入性的手段， 护理、 保养 人的肌肤， 美化、 修饰人的容貌和形体的美容方式。 3 . 2 生活美容服务机构 I i f e cosmeto Iogy sa Ion 为消费者提供生活