保洁服务供方评价明细表（具体版）.docxVIP

2021年-2022年 PAGE 1 保洁服务供方评价明细表 分供方评估明细表(保洁） 评估内容 评分标准 扣分说明 得分 人员 到岗情况（10分） 合同约定配置人编存在缺编 扣1分/人次 环境经理每日根据排班表清点员工实际在岗情况，存在缺岗 扣1分/人次 现场有超龄人员 扣1分/人次 公司抽查上岗情况发现异常情况 扣10分 人员仪容仪表(10分) 未穿工装上岗 扣3分/人次 未戴工牌上岗 扣1分/人次 工作鞋不符合标准 扣1分/人次 工作中卷衣袖、裤脚（清洗水体除外） 扣1分/人次 工服纽扣未扣齐 扣1分/人次 其余参照物业公司员工礼仪手册执行 扣1分/人次 人员 行为规范（10分） 未主动与业主打招呼或主动避让 扣1分/次 员工迟到、早退 扣1分/人次 员工未按规定打卡 扣1分/人次 员工代打卡 扣3分/人次 公共区域大声喧哗，聚众聊天 扣2分/次 工作用具乱堆乱放 扣1分/次 其余参照物业公司员工礼仪手册执行 扣1分/次 计划制定及执行 （10分） 供方未按时提交下月工作计划、排班表和培训计划 扣3分/次 供方所指定月度工作计划是否与上月巡检共性问题相符 扣2分/处 抽查员工培训计划与实际执行是否相符 扣2分/次 月度工作计划是否按时完成 扣3分/次 月度工作计划执行是否与现场情况验证相符 扣3分/次 现场 感观效果(10分) 天气晴好时道路内不得有积水 扣1分/处 园区内路面不得有超过1平方的明显污迹或长度超过1米的污迹 扣1分/处 巡场一次发现白色垃圾不得超过5处 扣1分/处 大堂、电梯厅、楼道、联络线等处有明显灰尘 扣1分/处 地下车库地面有明显污渍 扣1分/处 垃圾桶不得超过2/3的容量 扣1分/处 服务 专业程度(10分) 外围岗位未使用清洁车，清洁车配置不齐 扣2分/次 不能提供解决现场问题的机具及药剂 扣2分/次 每月抽查10位现场员工，是否掌握现场作业频次和要求 扣2分/人次 供方 工作纪录（10分） 供方现场负责人以上人员是否按要求参加联合巡检 扣3分/次 供方每次巡检记录表中所记录问题是否与现场情况符合 扣1分/次 是否对每次巡检中记录的问题进行跟进，并留下记录 扣1分/次 供方月度计划完成情况是否做好记录并与现场相符 扣3分/次 配合/服务及时性（10分） 雨后道路积水1小时内未清理干净 扣2分/次 雨后座椅半小时内未搽抹干净 扣2分/次 未在规定时间内对要求整改项进行整改 扣4分/次 突发工作处理不及时,安排欠妥当 扣4分/次 职业安全（10分） 每季度进行安全操作规范培训 扣4分/次 每发生一次安全事件（未造成人伤和重大影响） 扣6分/人次 客户表扬 及投诉（10分） 业主当面或典花投诉 扣5分/次 业主网上或媒体投诉 扣5分/次 收到业主口头表扬 奖2分/次 收到业主书面或网上表扬 奖3分/次