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质量管理体系过程描述 5。1 顾客导向过程(COP） 5。1.1“顾客要求识别与评审”过程(代号:C1) 过程输入 过程描述 过程输出 过程文件 过程指标 ·订单要 本过程描述了接受顾客信息，进行顾客 ·合同评 ·合同评 ·评审及 求 要求识别与评审及合同变更处理的管理 审结果 审程序 时率 ·法律、 要求。 法规要求 本过程包含了： ·开发协 C1.1:顾客要求识别 议 已指明或未指明产品的要求、法律法规 ·潜在需 要求，识别顾客特殊特性及有关交付和 求 对交付后活动的要求; C1。2：顾客要求评审 对识别出的顾客要求或变更的顾客要求 进行评审，以确保有能力达到要求。 5。1。2 “产品与过