《公共关系教程》.ppt

公共关系教程;第一讲：公共关系概述; ; 3、公共关系的基本特征 （1）树立组织形象、信誉为目标 （2）以相关公众为对象 （3）平等互惠、真诚合作为原则 （4）双向沟通为手段 （5）远处着想、平时努力为方针 ;4、公共关系辨析 （1）公关的三个层次 迎来送往、交际应酬 销售、协调、传播、沟通 创意策划——塑造组织形象、化险为夷、化凡为奇 （2）正确认识公共关系 公关不等同于迎来送往、不等同于宣传 不等同于广告 不等同于庸俗关系;二、公共关系的历史沿革 1、公关的历史与现状 （1）准公关阶段 （2）职业化阶段 （3）学科化阶段 2、现代公共关系发展的基本趋势 （1）职业化（2）国际化（3）技术手段现代化 （4）主体的多元化 （5）理论的科学化和系统化 （6）民族化和公关意识的普及化（7）责任化趋势加强;3、公共关系在中国的发展 三、公共关系产生的条件 1、经济条件----市场经济取代小农经济 2、政治条件----民主政治取代专制政治 3、文化条件-----理性转向人性 4、技术条件——大众传媒超越个体传播 四、发展适合中国国情的公共关系 1、公共关系在中国发展的障碍和存在的问题 经济方式、管理体制、文化心态 ;2、发展适合中国国情的公共关系 五、公共关系研究的对象、方法和意义 1、对象：学科基础理论 学科历史 实务技能 树立形象、沟通信息、协调关系、 谋求发展的规律和策划艺术 2、方法： 3、意义：;第二讲 公共关系的主体;;;;第三讲：公共关系的客体;;;三、主要公众关系;;第四讲：公共关系的运作手段——传播;;;第五讲：公共关系的目的、职能与原则;;;二、CIS理论概述;;;三、公共关系职能与原则;第六讲，公关调查与公关策划;;第七讲：公共关系实务;;三、社会赞助 1、目的：A 树立组织愿意承担社会责任、关心社会公益事业的良好形象. B 培养与某类组织或公众的良好感情，争取稳定的顾客群或支持者。 C 通过赞助作广告可增强广告的说服力。 2、社会赞助的原则： A 所赞助的项目、活动应具有积极的社会意义和广泛的社会影响。 B 有利于提高本单位的知名度和美誉度。 C 要考虑经济承受能力。D 注意赞助时机的把握。 E 与其它赞助单位相比能突出本单位形象。;;;第八讲：部门公共关系;;;案例：;特色之一:一把手抓健康教育。;;特色之二:从赢人到双赢;