国家开放大学2022春（202207）《2518旅游法规》期末考试真题及答案-开放专科.docxVIP

试卷代号：2518 国家开放大学2022年春季学期期末统一考试 旅游法规 试题答案及评分标准(开卷) (供参考) 2022年7月 一、单项选择题(在每小题备选答案中，有1个正确答案，请将正确答 案的字母填入括号内。每小题2分，共30分) 1.D 2.A 3.C 4.B 5.D 6.B 7.D 8.A 9.C 10.A 11.B 12.D 13.C 14.B 15.A 二、 判断正误题(在你认为正确的题目前面的括号内打“ √ ”,在你 认为错误的题目前面的括号内打“×”。每小题2分，共30分) 16. √ 17. × 18. √ 19. × 20. √ 21.× 22. √23. √24. × 25. × 26. √ 27. × 28. √ 29. × 30. √ 三、 简答题(每小题10分，共20分) 31. 简述旅行社的权利。 答题要点(每点2分，答对任意5点得满分): 旅行社具有自主签订旅游合同、收取合理旅游费用的权利。除此之 外，旅行社及其委派的导游、领队在经营和服务中享有要求旅游者正 确履行合同的权利，具体包括： (1)要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相关证明 文件； (2)要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物 品； (3)出现突发公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因违反旅游合 同约定采取补救措施时，要求旅游者配合处理防止扩大损失，以将损 失降到最低限度； (4)拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求； (5)制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行； (6)对于损害其合法权益的旅游者，有权要求赔偿其合理损失。 32. 简述在线旅游经营者的义务和责任。 答题要点(每点2分，答对任意5点得满分): (1)维护网络安全。贯彻网络安全等级保护制度，落实网络安全管理 和技术措施，制定网络安全应急预案，并定期组织开展演练，确保在线 旅游经营服务正常开展。 (2)依法开展经营活动。在线旅游经营者经营旅行社业务的，应当依 法取得旅行社业务经营许可。在线旅游经营者为旅游者提供包价旅 游服务的，应当依法与旅游者签订合同，并在全国旅游监管服务平台 填报合同有关信息。 (3)提供的信息真实、准确。在线旅游经营者应当提供真实、准确的 旅游服务信息，不得进行虚假宣传；未取得质量标准、信用等级的，不 得使用相关称谓和标识。 (4)保障旅游者的正当评价权。在线旅游经营者应当保障旅游者的 正当评价权，不得擅自屏蔽、删除旅游者对其产品和服务的评价，不 得误导、引诱、替代或者强制旅游者做出评价，对旅游者做出的评价 应当保存并向社会公开。 (5)保护旅游者的信息安全。在线旅游经营者应当保护旅游者个人信 息等数据安全，在收集旅游者信息时事先明示收集旅游者个人信息的 目的、方式和范围，并经旅游者同意。 (6)承担产品和服务质量责任。平台经营者应当对平台内经营者服务 情况、旅游合同履行情况以及投诉处理情况等产品和服务信息、交 易信息依法进行记录、保存，进行动态管理。 (7)履行报告义务。平台经营者发现以下情况，应当立即采取必要的 救助和处置措施，并依法及时向县级以上文化和旅游主管部门报告： 提供的旅游产品或者服务存在缺陷，危及旅游者人身、财产安全的； 经营服务过程中发生突发事件或者旅游安全事故的；平台内经营者未 经许可经营旅行社业务的；出现法律、法规禁止交易的产品或者服务 的；其他应当报告的事项的事项。 四、案例分析题(每小题20分，共20分) 33. 答题要点： (1)导游的权利：人格权、劳动报酬权、履行职务权、调整或变更接 待计划权、投诉举报和起诉权。(5分) (2)导游的义务：提供导游服务应当接受委派、携带佩戴有效执业证 件、不得安排违反我国法律法规和社会公德的项目或者活动、严格 执行旅游行程安排、不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品 及向旅游者索要小费、不得欺骗胁迫旅游者消费或者与经营者串通 欺骗胁迫旅游者消费、法律法规规定的其他义务。(8分) (3)从案例来看，云南一女导游违反了导游应尽的义务，没有履行好相 关的责任，没有严格执行旅游行程安排，而且强迫游客购物；而且游客 不参加自费项目就拖延发放房卡、不安排晚餐、驱赶游客下车等，变 相强迫游客交易消费，严重影响了旅游者的消费体验，也违反了导游 的职业道德。(7分) 试卷代号：2518 国家开放大学2022年春季学期期末统一考试 旅游法规 试题 (开卷) 2022年7月 一、单项选择题(在每小题备选答案中，有1个正确答案，请将正确答案的字 母填入括号内。每小题2分，共30分) 1.下列哪个选项不属于旅游法律行为的特点?( ) A. 法律性 B.意志性 C. 社会性