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可编辑范本 可编辑范本 一、 接车区 汽车普洗流程 1、接车：接待人员小跑面带微笑接待客户，并主动为客户开门，确认客户所需服务为洗车，并做好车检（沿车环绕一周），提示客户带走车内贵重物品， 告知客户所需排队等候时间，登记车牌号码，发放接车卡，并引导客户前往休息室休息。 2、引导入位：接待人员将车钥匙交给移车员驶入洗车工位，在进入时由该工位施工人员进行手势引导车辆进入，确保车辆安全驶入洗车工位。 二、 湿车区（冲洗区） 湿车区工艺流程示意图 1 1、喷洒泥沙松弛清洗液 等待 60 秒，但可先冲洗轮胎 2、初次冲洗 已达 80%效果 无需等待反应时间 4、擦车（分上下） 3、喷洒泥沙松弛清洗液 5、二次冲水 6、洒水蜡 1、 喷洒泥沙松弛清洗液：（40 秒） 施工车辆驶入洗车工位时，观察车窗玻璃是否关严。首先将泥沙松弛剂喷洒四轮、再逐步将车身从前至后进行均匀喷洒，全车喷洒完毕后， 等待 40-60 秒时间，使得清洗剂与泥沙充分反应。 喷洒顺序：前盖—前挡风玻璃—顶棚—后档风挡玻璃-后盖—后杠— 左后叶子板—左后门—左前门—左前叶子板—前杠—右前叶子板—右 前门—右后门—右后叶子板（车身侧面时，可先左或者先右，主要针对某个车位）。 2、 初次冲洗：（80 秒） 在等待反应时间时，可先使用毛刷先清洁轮胎及钢圈并冲净，洗净后 60 秒的漆面反应时间正好已到，便可立即将漆面冲洗，顺序同上； 此次冲洗完后，其清洗效果已达达 80%左右。 3、 二次喷洒泥沙松弛清洗液：（30 秒） 将车辆冲净后，再次喷洒泥沙松弛清洗液，密度可比初次喷洒小顺序同上。 4、 擦车：（80 秒） 二次喷洒完成后，无需等待，立即使用洗车海绵进行擦洗，注意应分上下两个环节进行擦洗，以门饰条这一高度为分界线，擦车按照从上之下、从前至后的方向，如此重复直至擦完全车。 5、 二次冲水：（60 秒） 擦洗完工，进行二次冲洗，并在冲洗同时，检查在之前擦洗时是否有遗漏的部位，并做补充。 6、 洒水蜡：（30 秒） 沙泥污垢清洗冲净，并完成检查后，将水蜡洒至全车漆面，该车便可开往干车区。 三、 干车区（擦车区） 第一部分：漆面干处理：（用时 5 分钟） 在清洗车辆停放在干车区的第一时间，两名施工人员一同配合，使用大毛巾先将漆面水渍大致拖干，再使用小毛巾将漆面余水擦净，包括全车玻璃外侧，最后使用风枪将车身缝隙水渍吹净，并擦拭干净。） 配备工具：大毛巾 1 条，麂皮巾 2 条，清洗 1 台车更换一次。第二部分：发动机舱检查、尾箱清理（用时 5 分钟） 车辆停稳后，与漆面干处理人员配合，用大毛巾将车身水初步托干，完成后打开引擎盖，检查 2 水 1 油（检查防冻液是否缺少，如需添加最好推荐防冻液；检查玻璃清洗液是否缺少；检查机油是否缺少，或是否需更换， 并提醒客户），检查过后使用毛巾将机盖边缘水渍擦净即可，然后合上机盖， 在关机盖时应注意是否盖严；最后将尾箱打开，如果尾箱物品太多，应征 得客户同意将其搬出，再将内部吸尘擦净，让后再将后盖边缘擦拭干净， 最后将物品原本放入尾箱，最后合上尾盖。 配备工具：抹布 1 块，检查油水用，毛巾 2 块，清洗 1 车更换一次。第三部分：前挡玻璃护理、前后仪表台清洁 车身拖完水后，立即打开车门，并帮助检查发动机人员打开引擎盖， 用毛巾上下来回擦拭前挡风玻璃，清洁一半后换位到副驾驶室，开始清洁另一半，同样以上下来回的方法擦拭玻璃，从左至右擦拭完成后，开始清理前仪表台，先使用 3 寸排刷将风口及仪表台各缝隙清理干净，再使用蓝色毛巾将其擦净，注意仪表台下方擦洗到位，清洁方向盘时，切勿将组合开关拔动，前仪表台清洁干净后，换至后座，清理后仪表台，若台上放置物品，应将先拿下，并检查是否要吸尘，擦净后再还原物品即可。 配置工具：毛巾 2 条，3 寸排刷 1 个，蓝毛巾 1 条。 第四部分：四轮护理、脚垫清洗（用时 5 分钟） 车身拖完水后，将脚垫取车，一帮只清洗头层脚垫，若只有毛垫，视洁净程度决定是否清洗，注意皮质脚垫切勿用水冲洗，用泡沫剂刷洗擦净即可，毛脚垫需要清洗时，先将脚垫拿往脚垫清洗区，表面泥污冲洗干净后喷上清洗剂，刷洗干净，再放入脱水机进行脱水处理，脱水机运行 50 秒钟后将其取出，整理后再垫到车内，透明脚垫则无需脱水，清洗干净后拍打脱水即可；四轮护理首先使用毛巾将钢圈擦净，再拿上轮胎蜡喷壶及轮胎蜡刷，进行轮胎上蜡，四轮顺序不局限，四轮护理完成后，便可将脚垫垫入车内，切勿将位置放错。 配置工具：毛巾 1 条，视清洁程度更换，轮胎蜡喷壶1 个，轮胎蜡刷 1 把。 第五部分：吸尘、地板清理（用时 5 分钟） 车内脚垫拿出后，便可开始施工，将移动吸尘器拖到该车旁，从后座开始吸尘（左右不局限，因为考虑到在车内施工的人员较多，而开始施工时前座有 2 人会同时进入车内）