商务沟通（第四版）教案.docVIP

PAGE 1 ××大学××学院教案 课程名称：商务沟通 授课日期： 授 课 对 象 专业：市场营销 班级： 章 节 学时数 第1章 3 课 程 类 型 大课 （ √ ） 实验课 （ ） 讨论课 （ ） 章 节 题 目 第1章 商务与管理沟通概论 教 学 目 的 深入理解商务和管理沟通的含义、地位和作用；理解商务和管理沟通的分类体系和各类沟通的特点；理解有效商务与管理沟通的特征和任务；理解商务与管理沟通的过程、障碍与对策。 教 学 内 容 重点（△） 难点（○） 疑点（﹖） 时间分配 举例/教具 1.1 沟通与商务沟通 1.2 商务沟通类型和有效商务沟通的特征 1.3 有效商务沟通的任务 1.4 商务沟通障碍及对策分析 △、○ ○、？ ○、？ △、○、？ 0.5 1 0.5 1 课堂讲解：引例 沟通案例1-1 沟通案例1-2 沟通案例1-3 讨论、思考题、作业： 1.指定教材P23，知识题2、4、5。 2.指定教材P22，技能题1、2。  课程名称：商务沟通 授课日期： 授 课 对 象 专业：市场营销 班级： 章 节 学时数 第2章 3 课 程 类 型 大课 （ √ ） 实验课 （ ） 讨论课 （ ） 章 节 题 目 第2章 成功沟通的基础 教 学 目 的 理解和掌握换位思考的沟通方法； 理解和掌握强调积极面和对方利益的沟通方法； 理解和掌握合理定位的沟通方法； 理解和掌握尊重对方的沟通方法。 教 学 内 容 重点（△） 难点（○） 疑点（﹖） 时间分配 举例/教具 2.1 换位思考 2.2 强调事情的积极面 2.3 合理定位 2.4 尊重对方 △、○、 ○ ？ 1 1 0.5 0.5 课堂讲解：引例 沟通案例2-1 沟通案例2-2 沟通案例2-3 讨论、思考题、作业： 1.指定教材P37，知识题1、2、3。 2.指定教材P37，技能题1、2。 3.指定教材P37，案例分析题1。  课程名称：商务沟通 授课日期： 授 课 对 象 专业：市场营销 班级： 章 节 学时数 第3章 2 课 程 类 型 大课 （ √ ） 实验课 （ ） 讨论课 （ ） 章 节 题 目 第3章 沟通主体和自我沟通分析 教 学 目 的 了解自我认知相关的概念；理解并掌握沟通主体目标和策略选择； 理解自我沟通的特点、媒介、手段和技巧。 教 学 内 容 重点（△） 难点（○） 疑点（﹖） 时间分配 举例/教具 3.1 沟通主体的自我认知 3.2 沟通主体的目标与策略 3.3 自我沟通 △、○ ○、？ ○、？ 0.5 1 0.5 课堂讲解：引例 沟通案例3-1 沟通案例3-2 沟通案例3-3 沟通案例3-4 讨论、思考题、作业： 1.指定教材P54，知识题2、3、5。 2.指定教材P54，技能题1。 3.指定教材P54，案例分析题1。  课程名称：管理沟通与谈判 授课日期：13/9(2)，14/9(1) 授 课 对 象 专业：市场营销 班级： 章 节 学时数 第4章 3 课 程 类 型 大课 （ √ ） 实验课 （ ） 讨论课 （ ） 章 节 题 目 第4章 人际沟通与沟通客体分析 教 学 目 的 理解人际沟通特点和成功人际沟通要点；理解受众导向涵义，掌握受众分析环节和内容；理解和掌握受众分类和不同受众沟通策略选择的方法；理解和掌握与上司沟通的原则、要点、策略和技巧；理解与下属沟通的原则、要点、策略和技巧。? 教 学 内 容 重点（△） 难点（○） 疑点（﹖） 时间分配 举例/教具 4.1 人际沟通 4.2 受众导向的沟通 4.3 沟通受众分类与沟通策略选择 4.4 与上司的沟通 4.5 与下属的沟通 △、○ ○、？ ○、？ △、○、？ 0.5 0.5 1 0.5 0.5 课堂讲解：引例 沟通案例4-1 沟通案例4-2 沟通案例4-3 沟通案例4-4 讨论、思考题、作业： 1.指定教材P78，知识题2、3、6、8。 2.指定教材P79，技能题1。  课程名称：商务沟通 授课日期： 授 课 对 象 专业：市场营销 班级： 章 节 学时数 第5章 3 课 程 类 型 大课 （ √ ） 实验课 （ ） 讨论课 （ ） 章 节 题 目 第5章 口头沟通和面谈技巧 教 学 目 的 掌握口头沟通的特点、基本要求和种类；理解和掌握口头表达技巧和语言艺术的