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学习任务2-2 商务人员办公室交往沟通礼仪 二、办公室的通信礼仪 （二）手机礼仪 1. 手机放置 （1）是随身携带的公文包里，这种位置最正规。 （2）是上衣的内袋里，也可以放在书包里。 （3）是暂放腰带上，或不起眼的地方，如手边、背后 手袋里；不要放在桌子上或手里。 （4）对于职场人士，最好不要把手机挂在脖子上， 这会让人觉得很不专业。 学习任务2-2 商务人员办公室交往沟通礼仪 二、办公室的通信礼仪 （二）手机礼仪 2. 打电话前考虑对方处境： 3. 接听手机勿扰他人： 4. 尊重别人。 学习任务2-2 商务人员办公室交往沟通礼仪 二、办公室的通信礼仪 （二）手机礼仪 4. 尊重别人。 学习任务2-2 商务人员办公室交往沟通礼仪 二、办公室的通信礼仪 （二）手机礼仪 5.尊重安全。 在飞机上、加油站、急救室要关机。 学习任务2-2 商务人员办公室交往沟通礼仪 二、办公室的通信礼仪 （二）手机礼仪 6.收发短信。 收发短信应该和通话文明一样重视。不要编辑或转发不健康的短，特别是一些带有讽刺伟人、名人甚至是革命烈士的短信，更不应该转发。 学习任务2-2 商务人员办公室交往沟通礼仪 二、办公室的通信礼仪 （二）手机礼仪 7.彩铃设置。 彩铃确有独特之处，但工作场合最好不要用怪异或格调低下的彩铃，以免影响形象。 特别提醒，过度随意的使用手机已成为礼仪的最大威胁之一。 学习任务2-2 商务人员办公室交往沟通礼仪 二、办公室的通信礼仪 （三）网络礼仪 1．确保安全 2．收发邮件 每一封电子邮件都应该有一个主题。 每一封邮件最好只包含一条信息 邮件信息量太大时使用附件 如果给对方回信时，要注意修改原标题 正式的商务邮件不要使用网络语言和笑脸等符号，要和书写信件一样注意措辞和语气。 最好将中文与英文名字同时签上。 如果邮件发给不熟悉的人，最好把联络方式写全。 3．查阅资讯 怎样写工作邮件？ 主送 抄送 附件 题目 内容 落款 学习任务2-2 商务人员办公室交往沟通礼仪 三、办公室交谈礼仪 1、交谈的态度 办公室谈话的时候态度要诚恳、自然、大方，语气要和蔼亲切。 2、交谈使用礼貌用语礼仪 3、交谈的内容 （1）适合的谈话内容 既定的主题、高雅的主题、 轻松的主题、 擅长的主题。 （2）不适合的谈话内容 隐私、有关错误倾向的话题 （3）谈话的注意事项 学习任务2-2 商务人员办公室交往沟通礼仪 四、办公室两性交往分寸 （1）衣着分寸。 （2）语言分寸。 （3）动作分寸。 （4）交际分寸。 （5）情感分寸。 双方通电话，放电话顺序：说对方先挂的掐自己一下：实操困难：两个单位都这么规定，电信局要乐了地位高的先挂，政府、经理、客户等地位相同，主动打电话者挂 Page ? * 本作品采用知识共享署名-非商业性使用 2.5 中国大陆许可协议进行许可。 专业交流 模板超市 设计服务 本作品的提供是以适用知识共享组织的公共许可（ 简称“CCPL” 或 “许可”） 条款为前提的。本作品受著作权法以及其他相关法律的保护。对本作品的使用不得超越本许可授权的范围。 如您行使本许可授予的使用本作品的权利，就表明您接受并同意遵守本许可的条款。在您接受这些条款和规定的前提下，许可人授予您本许可所包括的权利。 查看全部… NordriDesign?中国专业PowerPoint媒体设计与开发 商务礼仪与职业形象塑造项目二：商务人员办公室形象礼仪 2-2 商务人员办公室交往沟通礼仪 知识目标:1. 掌握拨打、接听电话礼仪2. 掌握手机通信礼仪3. 掌握办公室交谈礼仪能力目标： 1. 能正确使用电话、手机沟通 2. 能按规范收发电子邮件 3. 能用规范的办公室交往礼仪和不同人打交道 4. 能按办公室礼仪要求与同事和睦相处 　　　　 任务分解： 　学习任务2-1：商务人员办公室日常礼仪 学习任务2-2：商务人员办公室交往沟通礼仪 学习任务2-2 商务人员办公室交往沟通礼仪 一、办公室打招呼的礼仪 二、办公室的通信礼仪 三、办公室交谈礼仪 四、办公室两性交往分寸 学习任务2-2 商务人员办公室交往沟通礼仪 一、办公室打招呼的礼仪 1. 一日之计在于晨，早上的问候礼节是公司员工上班时的头等礼节。 2. 当你工作时，若听到同事呼唤时，你应迅速回答，并来到他身边询问有什么事。如果你现在确实忙，可向对方解释，并求得谅解。 3.你有事要外出，要与同办公室的同事讲一声，交代外出地点以及联络的方式。 学习任务2-2 商务人员办公室交往沟通礼仪二、办公室的通信礼仪（一）电话礼仪 1．电话铃响在3声之内接起 2．电话旁准备好纸笔记录 4