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特质领导下的雅芳案例 14年的钟彬娴时代结束后，2013年新年伊始，有着百年历史的化妆品和一度的直销巨 头雅芳终于跌到了谷底：其信用评级降至垃圾股，利润暴跌81%,大幅裁员并退出多国市场。 这几乎可以验证美国科技博客网站24/7wallst的预测。该网站选择了 2013年可能消失的主 要品牌，其中雅芳脱颖而出。 30岁以上的人可能还清楚地记得上世纪90年代初刚刚来到中国的雅芳流行的美女电视 广告，以及过去的雅芳小姐友好甜蜜的营销模式。1999年，钟彬娴作为一名罕见的中国 女性CEO开始执掌这家化妆品巨头，这与雅芳业绩的卜滑不谋而合。然而，在钟的努力卜， 雅芳通过整体营销组织结构的变革，一度成为世界上最著名的品牌之一。当时，钟彬娴最喜 欢的一句话是“雅芳比女人更了解女人”。 但没持续多久。大约在2005年之后，雅芳开始陷入衰退危机，销售额持续下降，品牌 影响力大学逐渐衰落。最可悲的是，在中国等新兴市场上，它逐渐被欧莱雅和联合利华等后 来者超越。在这方面，钟彬娴还承诺重组组织，降低管理水平，简化产品模式，大幅减少供 应商，以提高利润率，振兴品牌影响力大学。 但即使经过几次内部改革，雅芳仍很难回归。钟彬娴己经从最受关注的女性CEO变成 了今年最糟糕的美国CEO之中的一个。在她黯然离去后，她的继任者，强生的谢琳?麦考 伊，无疑是一个真正的“烂摊子地区”。 七年，沧桑。为什么钟彬娴会遭遇如此