数码导购员岗位手册PPT课件.pptxVIP

数码导购员岗位风采;岗位认知;工作设施;工作设施;第一章 岗位流程 第二章 岗位标准 第三章 岗位技能 第四章 仓库管理 第五章 常见问题解答 第六章 职业生涯规划 第七章 附件;日常工作流程 销售流程 退换货流程 移动运营收费接待流程 产品盘库调价流程 售后处理流程 POP申请单流程;第一章 岗位流程--日常工作流程;第一章 岗位流程--日常工作流程;第一章 岗位流程—销售流程;第一章 岗位流程—销售流程;第一章 岗位流程—销售流程;12;;;仪容仪表标准 环境、设备卫生标准 陈列???准 服务标准 服务禁忌 纪律要求 ;第二章 岗位标准--仪容仪表标准;第二章 岗位标准--环境、卫生标准;第二章 岗位标准--环境、卫生标准;第二章 岗位标准--环境、卫生标准;卖场商品陈列（对应的品牌厂商在每个新品推出时，会有不同的陈列指导及物料支持。）;第二章 岗位标准--服务标准;第二章 岗位标准--服务标准;第二章 岗位标准--服务标准;;;聊天;对需要帮助的顾客视而不见;28;不私留顾客遗漏物品; 第三章 岗位技能;第三章 岗位技能—移动收费系统操作;第三章 岗位技能—移动收费系统操作;第三章 岗位技能--手机串号管理系统;第三章 岗位技能--手机串号管理系统;第三章 岗位技能—苹果产品同步方法;第三章 岗位技能—苹果产品同步方法;第三章 岗位技能—苹果产品同步方法;第三章 岗位技能—苹果产品同步方法;第三章 岗位技能—苹果产品同步方法;第三章 岗位技能—苹果产品同步方法;第三章 岗位技能—苹果产品同步方法;第三章 岗位技能—苹果产品同步方法;第三章 岗位技能—苹果产品同步方法;第三章 岗位技能--退换货手机检查要点 ;第三章 岗位技能—交接班需知 ;第三章 岗位技能—开具销售小票;第三章 岗位技能—开具销售小票;第三章 岗位技能—开具退货小票;第三章 岗位技能—销售小票回收;第三章 岗位技能—填写物流发货单 ;第三章 岗位技能—填写商品保修卡 ;第三章 岗位技能—开具电器售后接机单 ;;第三章 岗位技能—填写补货单;第三章 岗位技能—打码机的使用方法;岗前应参加培训，或有专人帮带；（培训或帮带内容的确定） 培训或帮带结束后进行现场测试和笔试； 现场测试：（达标率为80%）： 对商品的充分了解，功能的熟练使用，价格的灵活把握。 要对工作中的各个部分流程熟悉，能独立处理数码产品的销售 、导购及售后服务 熟悉了解产品的库存情况及市场，赠品信息 要遵守公司的各项规章制度，每天及时的打扫区域卫生，店面陈列的工作 笔试（70分以上为合格）（内容的确定） 通讯产品的分类及电脑的基本操作 员工手册，安全手册，公司规章制度，员工仪容仪表标准 ;验货流程 借机出入库流程 产品盘库调价流程 仓库货品陈列标准 盘点流程 ;58;59;60;61;62;仓库商品陈列;手机标签;手机标签;手机标签;67;仓库商品陈列;;第五章 常见问题解答;第五章 常见问题解答;第五章 常见问题解答;第五章 常见问题解答;74;75;前言：角色定位;岗位职责;岗位职责;79;80;81;82;83;84;85;86;87