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2022-10-29 发布于江苏
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加油站服务规范.docx

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吉林省众诚汽车服务有限责任公司加油站服务规范为进一步加强加油站管理,树立众诚公司良好的企业形象 ,提高市场竞争能力和经济效益，本着“信誉第一，顾客至上”的宗旨,积极推行“计量准确、质量合格、明码标价和服务一流”的服务承诺。各加油站在具体的服务操作中,应做到: 一、以诚待客，端正服务态度。在加油服务过程中，每位员工必须做到主动热情,诚恳待客.坚持微笑服务和温馨服务，想顾客所想，急顾客所急，客有困难,热心帮助；顾客有疑问，细心解答；顾客有意见，专心听取;顾客有误会，耐心解释。二、改善加油站的服务环境.服务环境是企业外观形象的一个重要标志,它直接影响着顾客购买物品的心情。难以想象，当我们