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LOGO 扩展激励 提高医院核心人才聚集度 从工作满意度、组织承诺预测角度 第七届中国医院院长年会 2013年11月16日 徐学虎 广州医科大学附属第三医院 广东省医院协会医院行政管理专业委员会 第一页，共三十三页。 提纲 引言 院长面临的挑战 一、德鲁克管理思想精髓 1、对组织的看法 2、对管理的看法 3、对激励员工的看法 二、医院核心人才的特征与范畴 三、课题分享： 1、医院核心人才工作满意度要义 2、医院核心人才组织承诺要义 3、相互关系及预测作用 四、课题分享：医院核心人才激励策略 第二页，共三十三页。 最新盖洛普（）调查显示： 全球仅有13%的员工会在工作中积极投入。 第三页，共三十三页。 院长们面临的挑战 医院核心人才 关键句: 医院核心人才是医院生存与发展的决定性资源 医院核心人才的聚集度下降，会明显停滞学科发展，削弱医院的核心竞争力 第四页，共三十三页。 彼得·德鲁克 1954年 出版《管理实践》 首次提出“管理学”概念，标志管理学诞生 在西方被称为“大师中的大师” 第五项修炼的倡导者彼得? 圣吉 市场营销之父菲利普? 科特勒 领导力大师约翰? 科特 英特尔总裁安迪? 格鲁夫 微软董事长比尔? 盖茨 通用电气杰克? 韦尔奇 《公司概念》 《管理实践》 《卓有成效的管理者》 《管理：任务、责任、实践》 第五页，共三十三页。 德鲁克认为： 组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事。 德鲁克对组织的看法 1、组织不能依赖于天才，因为天才稀少如凤毛麟角。 2、一个组织是否优秀，要看其能否使平常人取得更好的绩效，能否使其成员的长处都发挥出来，并互助取得绩效进步。 3、组织的任务还在于使其成员的缺点相抵消。 第六页，共三十三页。 德鲁克—对管理的看法 管理三项任务 使工作富有成效 使员工具有成就 管理 实现组织的 特定目标和使命 处理对社会影响 承担社会责任 第七页，共三十三页。 德鲁克—对激励员工的看法 管理者的五项基本作业之一： 第八页，共三十三页。 医院核心人才的特征与范畴 德鲁克（1959）提出 “知识型员工”—需要一定教育程度、具有获得和 运用理论性和知识分析性能力的工作角色。 提出 其主要的工作目的涉及到知识的创造、传递和运用。 第九页，共三十三页。 研究对象 * 第十页，共三十三页。 院长们应该的聚焦 医院核心人才 第十一页，共三十三页。 员工对其所处的工作环境所持的积极的主观评价或态度 是指工作者对其工作地方的心理依附 聚集度 院长们应该的聚焦 第十二页，共三十三页。 我们的研究基础 广东省医院协会·医院行政管理专业委员会 目前96家委员单位（医院）2013年扩展至200家 2003年全国医院管理学术年会 2004中国医院发展论坛(中山大学岭南学院) 2005全国民营医院年会暨诚信论坛 2006武汉大学研修班 2005广东省医院新闻写作与宣传策划培训班 2005广州地区患者区级医院服务营销论坛 2006年广东省医院新闻宣传与危机管理研修班 2007和谐医患关系第24期湛江论坛（广东省委宣传部） 2007民营医疗机构规范化管理培训班 2007武汉大学·经济与管理学院医院院长培训班 2007第三期医院中层管理实务高级研修班（中国医院管理杂志社） 2007年广东省医院行政管理创新与有效管理研修班 2008年第五届全国医院中层管理者实务研修班（中国协和医科大学）（昆明） 2008年行政管理体制改革下广东省医院管理实务高级研修班（广东省卫生厅） 2009年公立医院经营管理策略与创新学术年会（珠海） 2010年公立医院公益性与运营分析技巧学习班（南海） 2011年国家级继续医学教育项目公立医院改革与精细化管理学术年会（花都） 2012年国家级继续医学教育项目适应新医改形势 提升医院服务能力学术年会（湛江） 2013年国家级继续医学教育项目患者满意度管理学术年会（深圳） 第十三页，共三十三页。 工作满意度、组织承诺对医院核心人才 聚集度的影响 对比分析 影响因子 实际调研 原有 基础 分析数据、建立统计 2013